Found the solution, i did it all wrong :)<br><br>The working code is: / line start with # are comments DO NOT paste them :)<br><br>#Get CF value<br>my $cf_va = $self-&gt;TicketObj-&gt;FirstCustomFieldValue(&#39;Priority&#39;);<br>
<br>#Set Priority number based on the text value set by the end user<br>my $pri_va = &quot;&quot;;<br>$pri_va = &quot;85&quot; if ($cf_va =~ /^C/);   #Critical <br>$pri_va = &quot;71&quot; if ($cf_va =~ /^V/);   #Very High<br>
$pri_va = &quot;41&quot;  if ($cf_va =~ /^H/);  #High<br>$pri_va = &quot;21&quot;  if ($cf_va =~ /^M/); #Medium<br>$pri_va = &quot;0&quot; if ($cf_va =~ /^L/);     #Low<br><br>#end set the priority! <br>$self-&gt;TicketObj-&gt;SetPriority($pri_va);<br>
<br><br><br>