<div dir="ltr"><br><div class="gmail_extra"><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Apr 17, 2013 at 11:03 AM, Christian Loos <span dir="ltr"><<a href="mailto:cloos@netcologne.de" target="_blank">cloos@netcologne.de</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi,<br>
<br>
if you reply or comment on an ticket in the webui and only upload an<br>
attachment and don't put anything in the message box RT creates 3<br>
attachments for this transaction. I would expect only 2 attachments.<br>
<br>
Our user use this to add an attachment to the ticket but it can also be<br>
used to just send the requestors the attachment without an message.<br>
<br>
This behavior started after we upgraded in March from 4.0.8 to 4.0.10:<br>
<br>
mysql> SELECT SUBSTRING(Created, 1, 7) AS Created, COUNT(*) AS COUNT<br>
    -> FROM Attachments<br>
    -> WHERE ContentType = 'application/octet-stream'<br>
    -> AND Filename IS NULL<br>
    -> AND ContentEncoding IS NULL<br>
    -> GROUP BY 1;<br>
+---------+-------+<br>
| Created | COUNT |<br>
+---------+-------+<br>
| 2013-03 |   131 |<br>
| 2013-04 |   205 |<br>
+---------+-------+<br>
<br>
Is this the desired behavior or is this an bug?<br></blockquote><div><br></div><div style>No. This is a bug.</div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">

<br>
Chris<br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Best regards, Ruslan.
</div></div>