<div dir="ltr">Hello Everyone,<div><br></div><div>We are using RT for our help desk, and we've recently been considering using RT for our Document Management department that processed incoming faxes, emailed documents, etc. that are mostly in PDF format.  There are a couple enhancements I can think of that would help with this processing.</div>
<div><br></div><div>1) Show a preview of attachments in the ticket display page.  I think this could be done just by replacing the current <div> or <a> tag with an <object> tag, or maybe it would be better to use a javascript library to allow quick full-screen view.</div>
<div><br></div><div>2) Add a new column that can be used in the dashboard portlets that will have links to the ticket attachment(s) for quick viewing of the document without going into the ticket page first.  This will allow them to find a particular document faster if they are looking for a particular one.</div>
<div><br></div><div>I have searched and didn't find anything that would do this, does anyone know if something like this exists already?  If not, would anyone else be interested in an extension for this purpose?</div>
<div><br></div><div>I thought about attempting this using the attachment-as-zip extension as a starting point (<a href="https://github.com/warewolf/rt-extension-attachmentzip">https://github.com/warewolf/rt-extension-attachmentzip</a>), but I'm not very good with perl so I thought I would check here first.</div>
<div><br></div><div>Any suggestions would be greatly appreciated.  And thank you all for your work on such a great product!</div><div><br></div><div>-Nate</div></div>