<div dir="ltr">hi<div><br></div><div>When adding correspondence (new ticket entry) in RT's gui, the user is allowed to</div><div>send a customized subject for that particular transaction. The subject of the resulting</div><div>email has the customized subject instead of the ticket's subject</div><div><br></div><div>Could this behavior be reproduced via a REST request?</div><div><br></div><div>So far, I have tried this by sending the following content:</div><div><div><br></div><div>id: <the ticket's id>                  </div><div>Action: correspond                            </div><div>Requestor: test_email@somedomain</div><div>Subject: some subject related to this entry       </div><div>Content-Type: text/html                       </div><div>Text: <p>content</p>               </div><div><br></div><div>The request url is: /REST/1.0/ticket/<ticket id>/comment</div><div><br></div><div>It works fine, the only problem being the subject of the resulting email </div><div>is the ticket's subject instead of the 'customized' subject</div><div><br></div><div>Any help will be appreciated</div><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr">Regards,<br><br>Hugo Escobar<br><br>
<div><a href="http://www.associationfinancialservices.com/" target="_blank"><img src="cid:part1.02030600.00030308@enflyer.com" height="26" width="126" border="0"></a><br><br></div>4770 Biscayne Blvd, Ste 700<br>Miami, FL 33137<br>
<br>main: 305.677.0022<br>support: 305.921.4620<br>email: <a href="mailto:hescobar@afslc.com" target="_blank">hescobar@afslc.com</a><br><br>Follow us on Facebook and Linked-In<br>
<div><a href="http://www.facebook.com/pages/Miami-FL/ASSOCIATION-FINANCIAL/64952991864" target="_blank"><img alt="" src="cid:part1.08060004.03030107@enflyer.com" height="24" width="24" border="0"></a>  <a href="http://www.linkedin.com/companies/1006276" target="_blank"><img alt="" src="cid:part2.00090205.04060608@enflyer.com" height="24" width="24" border="0"></a> </div>
<br>NOTICE: This email and any attachment to this email may contain 
confidential information. If you are not the intended recipient, you 
must not review, retransmit, convert to hard copy, photocopy, use or 
disseminate this email or any attachments to it. If you have received 
this email in error, please notify us immediately by return email and 
delete this message. Please note that if this email contains a forwarded
 message or is a reply to a prior message, some or all of the contents 
of this message or any attachments may not have been produced by our 
firm. <b>As our firm may be deemed a debt collector, if your payment is 
in default, we may be attempting to collect a debt on behalf of the 
association, and any information obtained may be used for that purpose.</b><br></div></div>
</div></div>