Check your web server config. I had an optimised nginx config that was blocking files larger than 1MB.<div> <br>This affected<span></span> emails as well, as RT uses the web api to load them.<br><br>On Thursday, 1 October 2015, Todd Wade <<a href="mailto:todd@bestpractical.com">todd@bestpractical.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">On 8/13/15 6:30 AM, Iñaki de Eguia Diez wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
I'm facing a problem trying to attach files longer than 1 MB. When<br>
creating the ticket, the webUI (as well as the rt.log) shows 'Queue<br>
could not be loaded'.<br>
</blockquote>
<br>
The 'Queue could not be loaded' hints that the full http request didn't make it to RT.<br>
<br>
I suggest putting a shim in somewhere that shows you the raw http request that makes it to the web server to determine if the issue happens before apache gets the request or not.<br>
<br>
Perhaps theres a proxy between the browser and RT that is filtering out the large request?<br>
<br>
<br>
</blockquote></div>