[RT-es] Consulta Get Lock RT DB

[Sebastian Parada]

Estimados,


Junto con saludarlos , quería exponerles el siguiente problema que se me 
esta presentando en mi RT.

El tema es el siguiente desde un tiempo a esta parte , hemos notado que 
varias veces en el día  RT, queda bloqueado impidiendo que los usuarios 
puedan trabajar con la aplicación , buscando en el log , me di cuenta 
que esto se produce por un bloqueo en base de datos.

Datos:
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PDATE Tickets SET EffectiveId='17354' WHERE id='17354'
UPDATE Tickets SET LastUpdatedBy='1' WHERE id='17354' 

En los logs se registra lo siguiente,
1463226 usr_rt  server.cl:36939   rtdb    Query   176     User
lock       SELECT
GET_LOCK('Apache-Session-f7384d19018c74854adbab5cd48c5935', 3600)
____________________________________________________________________________



Resulta  que he encontrado varias alternativas de solución pero la verdad no se cual es la mejor , 

1) cambiar la prioridad en la base de datos , de los update versus los select (no me parece una muy buena solución)

2) Modificar en rt el archivo MySQL.pm , y modificar el GET_LOCK de 3600 a 1 (No se si esto sea optimo)

3) y por ultimo cambiar el manejo de sesiones de apache , es decir descomentar la linea 

# Set($WebSessionClass , 'Apache::Session::File');   ' para permitir que las sesiones se manejen en archivo y no en la BD.

Apelando a su experiencia no se si les a ocurrido algo parecido , si me peuden orientar de antemano muchas gracias.


Atte.-






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Sebastián Parada Ríos
Oficial de Seguridad
Depto. Seguridad-Innovación Tecnológica
Dirección de Informática
Pontificia Universidad Católica de Chile
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"El futuro es de los espíritus inquietos, de las mentes innovadoras, de la voluntad ávida,que hace de cada falencia una oportunidad, de cada error una chance para crecer, y de cada emprendimiento, el arte de todas las cosas."