[RT-es] Variable rtname en plantilla de respuesta

[Ignacio Vazquez Alvarez]

Buenas tardes,

He observado un pequeño problema después de actualizar el RTIR a la versión 2.4 (rt versión 3.8.1):

Tenemos una plantilla guardada en el rtfm (actualizado de 2.2 a 2.4 )donde veníamos usando las variables [{$rtname}#{$Ticket->id}] en el cuerpo de un mensaje. A la hora de responder a una persona, al incluir el articulo del rtfm la variable era sustituida por sus valores, pero después de actualizar las variables ya "no se interpretan" por lo que se enviaría el texto tal cual.

He probado a modificar el artículo y poner {RT->Config->Get('rtname')} en vez de $rtname pero tampoco funciona...

¿Alguien más ha sufrido este problema o sabe cómo solucionarlo?

 

Muchas gracias

 

Nacho

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