<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">
<HTML>
<HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">
<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 5.5.2650.12">
<TITLE>RE: [rt-users] Error using SelfService</TITLE>
</HEAD>
<BODY>

<P><FONT SIZE=2>Yes I have, but it makes no difference.  </FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2>Also it seems to be coming up with another error when you try and take or display a ticket in the normal WebUI:</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2>component stack:   /Ticket/Elements/ShowTransaction [standard]</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>/Ticket/Elements/ShowHistory [standard]</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>/Ticket/Display.html [standard]</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>/autohandler [standard]</FONT>
<BR><FONT SIZE=2> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>code stack:   /usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/Ticket/Elements/ShowTransaction:79</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>/usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/Ticket/Elements/ShowHistory:29</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>/usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/Ticket/Display.html:124</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>/usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/autohandler:66</FONT>
<BR><FONT SIZE=2> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2> </FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2>raw_error</FONT>
</P>
<BR>
<BR>
<BR>
<BR>

<P><FONT SIZE=2>raw error:   </FONT>
</P>
<BR>
<BR>
<BR>
<BR>

<P><FONT SIZE=2>error while executing /Ticket/Elements/ShowTransaction [standard]:</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>RT::Attachment::Parent Unimplemented in HTML::Mason::Commands. (/usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/Ticket/Elements/ShowTransaction line 79) </FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Interp::__ANON__('RT::Attachment::Parent Unimplemented in HTML::Mason::Commands. (...') called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/DBIx/SearchBuilder/Record.pm line 454</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>DBIx::SearchBuilder::Record::AUTOLOAD('RT::Attachment=HASH(0x8cd4868)') called at /usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/Ticket/Elements/ShowTransaction line 79</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Commands::__ANON__('Ticket', 'RT::Ticket=HASH(0x8c60520)', 'Transaction', 'RT::Transaction=HASH(0x8da3cd4)', 'ShowHeaders', undef, 'Collapsed', 0) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Component.pm line 131</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Component::run('HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x8d3c500)', 'Ticket', 'RT::Ticket=HASH(0x8c60520)', 'Transaction', 'RT::Transaction=HASH(0x8da3cd4)', 'ShowHeaders', undef, 'Collapsed', ...) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>eval {...} called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Request::comp('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8d957c4)', 'ShowTransaction', 'Ticket', 'RT::Ticket=HASH(0x8c60520)', 'Transaction', 'RT::Transaction=HASH(0x8da3cd4)', 'ShowHeaders', undef, ...) called at /usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/Ticket/Elements/ShowHistory line 29</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Commands::__ANON__('Ticket', 'RT::Ticket=HASH(0x8c60520)', 'Collapsed', 0, 'ShowHeaders', undef) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Component.pm line 131</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Component::run('HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x8d1e168)', 'Ticket', 'RT::Ticket=HASH(0x8c60520)', 'Collapsed', 0, 'ShowHeaders', undef) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>eval {...} called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Request::comp('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8d957c4)', '/Ticket/Elements/ShowHistory', 'Ticket', 'RT::Ticket=HASH(0x8c60520)', 'Collapsed', 0, 'ShowHeaders', undef) called at /usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/Ticket/Display.html line 124</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Commands::__ANON__('id', 2) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Component.pm line 131</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Component::run('HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x8c5244c)', 'id', 2) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>eval {...} called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Request::comp('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8d957c4)', 'HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x8c5244c)', 'id', 2) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 316</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Request::call_next('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8d957c4)') called at /usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/autohandler line 66</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Commands::__ANON__('id', 2) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Component.pm line 131</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Component::run('HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x8617344)', 'id', 2) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>eval {...} called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Request::comp('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8d957c4)', 'HASH(0x8da29dc)', 'HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x8617344)', 'id', 2) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 159</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>eval {...} called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 159</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>HTML::Mason::Request::exec('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8d957c4)', '/Ticket/Display.html', 'id', 2) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/ApacheHandler.pm line 914</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>HTML::Mason::ApacheHandler::handle_request_1('HTML::Mason::ApacheHandler=HASH(0x8b451f4)', 'Apache=SCALAR(0x8c5f758)', 'HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8d957c4)', undef) called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/ApacheHandler.pm line 560</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>eval {...} called at /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/ApacheHandler.pm line 560</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>HTML::Mason::ApacheHandler::handle_request('HTML::Mason::ApacheHandler=HASH(0x8b451f4)', 'Apache=SCALAR(0x8c5f758)') called at /usr/local/rt2/bin/webmux.pl line 158</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>RT::Mason::handler('Apache=SCALAR(0x8c5f758)') called at /dev/null line 0</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>eval {...} called at /dev/null line 0 </FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2>-----Original Message-----</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>From: Jesse Vincent [<A HREF="mailto:jesse@bestpractical.com">mailto:jesse@bestpractical.com</A>]</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>Sent: 05 September 2001 17:33</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>To: Fergus Mount</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>Cc: rt-users@fsck.com</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>Subject: Re: [rt-users] Error using SelfService</FONT>
</P>
<BR>

<P><FONT SIZE=2>have you stopped and started apache since upgrading to 2.0.6?</FONT>
</P>
<BR>

<P><FONT SIZE=2>On Wed, Sep 05, 2001 at 05:27:23PM +0100, Fergus Mount wrote:</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> I am getting this error when using the self service area of RT2 I have</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 2.0.6, and I have tried with different user, but everytime I get this error.</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> A user can create a ticket in the standard WebUI and it works fine. I</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> checked to see if the dependencies are up to date and they are fine</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> according to 'make testdeps'. </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> Thanks </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> here is the error:</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> Mason error</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>>    </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> component stack:   /SelfService/Display.html [standard]</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /autohandler [standard]</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>>  </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> code stack:   :</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/autohandler:52</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>>  </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>>  </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> raw_error</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> raw error:   </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> error while executing /SelfService/Display.html [standard]:</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> Undefined subroutine &HTML::Mason::Commands::MakeMIMEEntity called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/SelfService/Display.html line 44,</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> line 41.</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::Interp::__ANON__('Undefined subroutine</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> &HTML::Mason::Commands::MakeMIMEEntity call...') called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/SelfService/Display.html line 44</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::Commands::__ANON__('Requestors', 'fergus@realise.com', 'Cc',</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> '', 'Subject', 'Test', 'Queue', 1, ...) called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Component.pm line 131</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::Component::run('HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x8ceb40</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> c)', 'Requestors', 'fergus@realise.com', 'Cc', '', 'Subject', 'Test',</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 'Queue', ...) called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> eval {...} called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::Request::comp('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8dc9b</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 28)', 'HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x8ceb40c)', 'Requestors',</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 'fergus@realise.com', 'Cc', '', 'Subject', 'Test', ...) called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 316</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::Request::call_next('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 8dc9b28)') called at /usr/local/rt2/WebRT/data/obj/STANDARD/autohandler line</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 52</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::Commands::__ANON__('Requestors', 'fergus@realise.com', 'Cc',</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> '', 'Subject', 'Test', 'Queue', 1, ...) called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Component.pm line 131</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::Component::run('HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x861660</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> c)', 'Requestors', 'fergus@realise.com', 'Cc', '', 'Subject', 'Test',</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 'Queue', ...) called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> eval {...} called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 653</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::Request::comp('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8dc9b</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 28)', 'HASH(0x8dc6d5c)',</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 'HTML::Mason::Component::FileBased=HASH(0x861660c)', 'Requestors',</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 'fergus@realise.com', 'Cc', '', 'Subject', ...) called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 159</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> eval {...} called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/Request.pm line 159</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::Request::exec('HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8dc9b</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 28)', '/SelfService/Display.html', 'Requestors', 'fergus@realise.com', 'Cc',</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> '', 'Subject', 'Test', ...) called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/ApacheHandler.pm line 914</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::ApacheHandler::handle_request_1('HTML::Mason::ApacheHandler=HAS</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> H(0x8b451f4)', 'Apache=SCALAR(0x8ce6688)',</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 'HTML::Mason::Request::ApacheHandler=HASH(0x8dc9b28)', undef) called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/ApacheHandler.pm line 560</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> eval {...} called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.6.0/HTML/Mason/ApacheHandler.pm line 560</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> HTML::Mason::ApacheHandler::handle_request('HTML::Mason::ApacheHandler=HASH(</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 0x8b451f4)', 'Apache=SCALAR(0x8ce6688)') called at</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> /usr/local/rt2/bin/webmux.pl line 158</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> RT::Mason::handler('Apache=SCALAR(0x8ce6688)') called at /dev/null line 0</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> eval {...} called at /dev/null line 0</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>>  </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> ----------------------------------------------------------------</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> Fergus Mount         Systems Support</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> 0131 476 6000           Realise Ltd</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> fergus@realise.com    www.realise.com</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> __________________________________________________ </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> This electronic message contains information from Realise which may be</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> privileged and confidential.  The information is intended to be for the use</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> of the individual(s) or entity named above.  If you are not the intended</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> recipient, be aware that any disclosure, copying, distribution or use of the</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> contents of this information is prohibited.  If you have received this</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> electronic message in error, please notify us by telephone on 0131 476 6000</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>> and delete the material from your computer.</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2>-- </FONT>
<BR><FONT SIZE=2><A HREF="http://www.bestpractical.com/products/rt" TARGET="_blank">http://www.bestpractical.com/products/rt</A>  -- Trouble Ticketing. Free.</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2>_______________________________________________</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>rt-users mailing list</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>rt-users@lists.fsck.com</FONT>
<BR><FONT SIZE=2><A HREF="http://lists.fsck.com/mailman/listinfo/rt-users" TARGET="_blank">http://lists.fsck.com/mailman/listinfo/rt-users</A></FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2>__________________________________________________ </FONT>
<BR><FONT SIZE=2>This electronic message contains information from Realise which may be privileged and confidential.  The information is intended to be for the use of the individual(s) or entity named above.  If you are not the intended recipient, be aware that any disclosure, copying, distribution or use of the contents of this information is prohibited.  If you have received this electronic message in error, please notify us by telephone on 0131 476 6000 and delete the material from your computer.</FONT></P>

</BODY>
</HTML>