
<html>

Hi everyone.  I have been running RT 1.x for nine months now as a

helpdesk for a small institution -- like others we have experienced

amazing success with the program and it has helped us and the people we

serve a great deal.<br><br>

I am currently looking at project management solutions for a different

set of projects while also considering the use of RT for end user

support.  In an ideal world the ticketing system and project

management system would be merged so that we could attach tickets to work

flow paths.<br><br>

I have looked at both phpgroupware and phprojekt, but after using RT for

all of this time I would find it had to use their less-developed

ticketing systems.  I know that the RT team actually uses RT for

project management, I was wondering if anyone else has tried and if it is

workable or if it is just trying to fit a round peg in a square

hole.  We are looking to take 5 web development projects into the

project management environment, the ticketing would be to support end

users of these projects who will be using the systems in various (alpha,

beta, production) states.<br><br>

Any advice from the Real World would be much appreciated.<br><br>

--chris<br><br>

<x-sigsep><p></x-sigsep>

<font size=2>/////\\\\\/////\\\\\<br>

Christopher G. Kolar<br>

   Coordinator of Information Technology Integration<br>

   Illinois Mathematics and Science Academy<br>

 ckolar@imsa.edu  -- 

<a href="http://www.imsa.edu/~ckolar" eudora="autourl">www.imsa.edu/~ckolar</a><br>

        [PGP Public Key ID:

0xC6492C72]</font></html>