
<html>

Hello.  We are running 2.0.9 and using if for both helpdesk as well

as project development.  We have done a bunch of customization using

the keywords and queues, but what we would really like is to be able to

create a custom status.  For example, we would like to give the

tickets a status of "QA" once they have moved into QA testing

stage.  We have keyworded this, but it does not show up in the main

queue displays.  We could create a separate queue, but then several

different projects would commingle.  I have looked through the code

but have not really been able to figure out whether or not this is an

easy modification.<br><br>

Thanks in advance for any suggestions.<br><br>

--chris<br><br>

<br><br>

<x-sigsep><p></x-sigsep>

<font size=2>/////\\\\\/////\\\\\<br>

Christopher G. Kolar<br>

   Coordinator of Information Technology Integration<br>

   Illinois Mathematics and Science Academy<br>

 ckolar@imsa.edu  -- 

<a href="http://www.imsa.edu/~ckolar" eudora="autourl">www.imsa.edu/~ckolar</a><br>

        [PGP Public Key ID:

0xC6492C72]</font></html>