<br><font size=2 face="sans-serif">     # 13456 is a random # of about the biggest size we want to see inline text</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">     if ($message->ContentType =~ m{^(text/plain|message|text$)}i &&</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">                                    length($message->Content)<13456) {</font>
<br>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">The above line from ShowTransaction determines whether the message gets displayed.  I upped the '13456' and the larger messages were then displayed.  I could not find any reference to $MAX_INLINE_BODY, but that may be related to the fact I am using 2.0.11.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Thanks,</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">        - Chris</font>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td>
<td><font size=1 face="sans-serif"><b>Andreas Kruthoff <andreas.kruthoff@softwired-inc.com></b></font>
<br><font size=1 face="sans-serif">Sent by: rt-users-admin@lists.fsck.com</font>
<p><font size=1 face="sans-serif">04/10/2002 02:23 AM</font>
<br>
<td><font size=1 face="Arial">        </font>
<br><font size=1 face="sans-serif">        To:        rt-users@lists.fsck.com</font>
<br><font size=1 face="sans-serif">        cc:        </font>
<br><font size=1 face="sans-serif">        Subject:        Re: [rt-users] History does not show long messages</font></table>
<br>
<br>
<br><font size=2 face="Courier New">Have a look a Ticket/Elements/ShowTransaction and search for $MAX_INLINE_BODY<br>
This specifies the size.<br>
<br>
-andreas<br>
<br>
On Wednesday 10 April 2002 00:29, clarsson@manu.com wrote:<br>
> Hello all,<br>
><br>
> Today I stumbled across a situation in RT (2.0.11).  We received four (so<br>
> far) tickets with a lot of text in them.  The messages were emails that<br>
> were forwarded to a large number of people and then forwarded to RT, thus<br>
> they had the old 'To:' line in them.  When the ticket is view via RT's<br>
> web, none of the text of the initial message shows up.  We are able to see<br>
> the headers, the display mode and the download link, but not the text of<br>
> the message.<br>
><br>
> I did notice that in each case the message size listed next to the<br>
> download link was in excess of 13k.  The download link works fine and the<br>
> original message is displayed when clicked.  And I checked the database to<br>
> make sure the information was in there (it was).  The reply link also<br>
> works fine, bringing the original message into the reply window.<br>
><br>
> It sure seems that this is related to the size of the message.  Is there a<br>
> restriction on the size of the text that the web interface can display for<br>
> the history?  I did not notice any settings in config.pm for limiting<br>
> this.<br>
><br>
> Thanks,<br>
><br>
>         - Chris<br>
><br>
> ____________________<br>
><br>
> History                                            Display mode: [Brief<br>
> headers] [Full headers]<br>
><br>
> Tue Apr  9 17:05:02 2002<br>
> user@domain.com - Ticket created<br>
><br>
>                            [Reply] [Comment]<br>
>                            Download (untitled) 13.9k<br>
><br>
><br>
> Subject: CYGWIN Problem<br>
> To: RT@domain.com<br>
> Cc: foo@domain.com<br>
> From: user@domain.com<br>
> Date: Tue, 9 Apr 2002 14:02:35 -0700<br>
<br>
_______________________________________________<br>
rt-users mailing list<br>
rt-users@lists.fsck.com<br>
http://lists.fsck.com/mailman/listinfo/rt-users<br>
</font>
<br>
<br>