
<!doctype html public "-//w3c//dtd html 4.0 transitional//en">

<html>

<font face="Arial,Helvetica">Hi all,</font><font face="Arial,Helvetica"></font>

<p><font face="Arial,Helvetica">I have installed RT and everything is working

, I want to have the following</font>

<br><font face="Arial,Helvetica">functionality, when a request comes in,</font><font face="Arial,Helvetica"></font>

<p><font face="Arial,Helvetica">1. How to search the FAQ database for the

request?</font>

<br><font face="Arial,Helvetica">2. How to convert the queries into FAQ?</font><font face="Arial,Helvetica"></font>

<p><font face="Arial,Helvetica">Can any one help me out in configuring

and solving this problem...</font><font face="Arial,Helvetica"></font>

<p><font face="Arial,Helvetica">With Regards,</font><font face="Arial,Helvetica"></font>

<p><font face="Arial,Helvetica">J.Mani Ezhilan.</font></html>