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We're outsourcing some of our evening support and I want to create a

queue that just acts as a bucket so that they the outside helpdesk issues

a issues resolved ticket via email it gets logged in out RT system. 

Is there any way that I can override all of the global scripts

(autoreply, notify watchers, &c) so that the system just silently

puts the ticket into the queue without bothering us?<br><br>

Thanks in advance.<br><br>

--chris<br><br>

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Christopher G. Kolar<br>

   Coordinator of Information Technology Integration<br>

   Illinois Mathematics and Science Academy<br>

 ckolar@imsa.edu  -- 

<a href="http://staff.imsa.edu/~ckolar">staff.imsa.edu/~ckolar</a>

--  PGP Public Key ID: 0xC6492C72<br>

</font><font size=1>        Information literacy news, tools, and programs: <a href="mailto:infoliteracy-subscribe@iti.cnsnet.imsa.edu">infoliteracy-subscribe@iti.cnsnet.imsa.</a><a href="mailto:infoliteracy-subscribe@iti.cnsnet.imsa.edu">edu</a></font></html>