<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">
<HTML>
<HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">
<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 5.5.2653.12">
<TITLE>RE: Serious Problem - RT can't load Ticket</TITLE>
</HEAD>
<BODY>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Hi Guys,</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">I have a serious problem with my Rt application.  RT will not load any tickets.  If you try to pull up a ticket e.g type 4000 in GoToTicket, RT does not display the ticket details in the "History" section.  All it displays is when the ticket was created.</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Has anyone encountered this problem</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Thank you</FONT>
<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Hillary</FONT>
</P>
<BR>
<BR>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> "The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. Any review, retransmission, dissemination or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. If you received this in error, please contact the sender and delete the material from all computers." </FONT></P>
<BR>

</BODY>
</HTML>