<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1141" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=688595118-01042003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2>Replying to myself :)</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=688595118-01042003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=688595118-01042003>    <FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>It was a template error, if the Subject is not set in the 
template, the message won't be sent.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=688595118-01042003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=688595118-01042003></SPAN> </DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV class=OutlookMessageHeader dir=ltr align=left><FONT face=Tahoma 
  size=2>-----Message d'origine-----<BR><B>De :</B> 
  rt-users-admin@lists.fsck.com [mailto:rt-users-admin@lists.fsck.com]<B>De la 
  part de</B> David Chabot<BR><B>Envoyé :</B> 1 avril, 2003 
  13:19<BR><B>À :</B> rt-users@lists.fsck.com<BR><B>Objet :</B> 
  [rt-users] Requestors don't receive reply<BR><BR></FONT></DIV>
  <DIV><SPAN class=506091618-01042003><FONT face=Arial size=2>Hello, I recently 
  installed RT 3 and I noticed that the Requestors don't receive replies about a 
  ticket. They only receive the AutoReply.</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=506091618-01042003><FONT face=Arial 
  size=2></FONT></SPAN> </DIV>
  <DIV><SPAN class=506091618-01042003><FONT face=Arial size=2>I have only set 
  one right for Requestor which is ReplyToTicket. </FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=506091618-01042003><FONT face=Arial 
  size=2></FONT></SPAN> </DIV>
  <DIV><SPAN class=506091618-01042003><FONT face=Arial size=2>Do I need 
  other rights ?</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV>
  <P><STRONG><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">David 
  Chabot</SPAN></STRONG><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"><BR>Vice-président<BR><A 
  href="mailto:dchabot@activis.ca">dchabot@activis.ca</A><BR>_________________________<BR><BR><STRONG>Activis 
  Technologies Inc.</STRONG><BR>Votre spécialiste en stratégie<BR>de 
  communication Internet<BR><BR><A 
  href="http://www.activis.ca/">www.activis.ca</A><BR>450.464.6422</SPAN></P>
  <P><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">_________________________</SPAN><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: a"> </SPAN></P></DIV>
  <DIV> </DIV></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>