<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD><TITLE>Message</TITLE>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1141" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=630122705-24042003><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>I 
should add that RT still opens the ticket OK.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=630122705-24042003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=630122705-24042003><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2>M.</FONT></SPAN></DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV></DIV>
  <DIV class=OutlookMessageHeader lang=en-us dir=ltr align=left><FONT 
  face=Tahoma size=2>-----Original Message-----<BR><B>From:</B> Michael T. 
  Cheshire <BR><B>Sent:</B> Thursday, 24 April 2003 2:41 PM<BR><B>To:</B> 
  rt-users@lists.fsck.com<BR><B>Subject:</B> [rt-users] Autorespond to Opening 
  Tickets Via Email<BR><BR></FONT></DIV>
  <DIV><SPAN class=031070705-24042003><FONT face=Arial 
  size=2>Howdy,</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=031070705-24042003><FONT face=Arial 
  size=2></FONT></SPAN> </DIV>
  <DIV><SPAN class=031070705-24042003><FONT face=Arial size=2>RT would initially 
  respond to emails sent in, I have since changed just the text in the default 
  reply template and now RT does not autoreply...</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=031070705-24042003><FONT face=Arial 
  size=2></FONT></SPAN> </DIV>
  <DIV><SPAN class=031070705-24042003><FONT face=Arial size=2>All the scrips are 
  still there and appear to be correct. </FONT></SPAN></DIV>
  <DIV><SPAN class=031070705-24042003><FONT face=Arial 
  size=2></FONT></SPAN> </DIV>
  <DIV><SPAN class=031070705-24042003><FONT face=Arial size=2>Any suggestions 
  anyone?</FONT></SPAN></DIV>
  <DIV> </DIV>
  <DIV align=left><FONT face="Courier New" size=2>-- <BR>Michael Cheshire 
           | mob : 61 402 277 092 
  <BR>Senior Network Engineer   | ph : 1300 738 333 <BR>Linux, NT/2K, 
  Cisco       | fax : 61 8 8332 8666 
  <BR>CCNA                      
  | eml : </FONT><A href="mailto:michaelc@microarts.com.au"><FONT 
  face="Courier New" size=2>michaelc@microarts.com.au</FONT></A><FONT 
  face="Courier New" size=2> 
  <BR>Microarts                 
  | web : </FONT><A href="http://www.microarts.com.au/"><FONT face="Courier New" 
  size=2>http://www.microarts.com.au</FONT></A><FONT face="Courier New" size=2> 
  </FONT></DIV>
  <DIV> </DIV></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>