<br><font size=2 face="sans-serif">Hello - I've deployed RT 2.0.15 with
MySQL 3.23.55 on Solaris 7.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">I would like to know if there is a simple
way to change the default behavior of the following:</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">1) Change the "Update Type"
field to default to "Response to requesters" when clicking on
"Resolve" in the upper right of the screen as opposed to "Comment
(Not sent to requesters)".</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">2) Change the "Worked ____ minutes"
field to hours when resolving a ticket.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">3) Include all correspondence that has
been recorded on a ticket when clicking "Reply" from the upper
right button so that it does not default to a blank screen when corresponding?
I know you can do this from the "Display" tab by clicking on
the "Reply" button down next to the text, but would be easier
if the content was included from "Reply" button up top.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Thanks for your help.</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"><br>
Scott Newton - Systems Management Integration Professional - Sr<br>
Portland, OR - (503) 221-2662 - T/L 388-2662<br>
</font>