<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">


<META content="MSHTML 5.50.4134.600" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 
size=2>Well, it looks like I solved the Accents problem:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff size=2>1) 
Open your RT_SiteConfig.pm</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff size=2>2) 
Search for the RT UTF-8 Settings</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff size=2>3) 
Check if you have this: Set($EmailOutputEncoding , 'iso-8859-1'); 
</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 
size=2>Probably you have 'UTF-8' now. Change it to iso-8859-1. Restart Apache 
and it should work (at least, works here).</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV class=OutlookMessageHeader dir=ltr align=left><FONT face=Tahoma 
  size=2>-----Original Message-----<BR><B>From:</B> Cyrille Mertes 
  [mailto:cyrille_mertes@videotron.ca]<BR><B>Sent:</B> Viernes, 05 de Septiembre 
  de 2003 12:08 a.m.<BR><B>To:</B> rt-users@lists.fsck.com<BR><B>Subject:</B> 
  [rt-users] problem of accents<BR><BR></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2>Hi,</FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2>Using the latest RT version, when I send an email 
  with some accentuated characters in the body, everything is ok in the RT web 
  interface :</FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2>Thu Sep 04 22:40:33 2003  cyrille - Ticket 
  created <BR>      Subject: test accents<BR>From: 
  Cyrille Mertes <xxx><BR>Date: Thu, 04 Sep 2003 22:40:32 -0400<BR>To: <A 
  href="mailto:admin@hostinpowers.com">xxx</A></FONT></DIV><FONT face=Arial 
  size=2>
  <DIV><BR> <BR>é è ê ô à</DIV>
  <DIV> </DIV>
  <DIV>but when I replied to this email, the result was :</DIV>
  <DIV> </DIV>
  <DIV><FONT color=#660000>> [cyrille - Thu Sep 04 22:40:33 2003]:<BR>> 
  <BR>> Ã© Ã¨ Ãª Ã´ Ã </FONT></DIV>
  <DIV><FONT color=#660000></FONT> </DIV>
  <DIV><FONT color=#660000>How to solve this problem ?</FONT></DIV>
  <DIV><FONT color=#660000></FONT> </DIV>
  <DIV><FONT color=#660000>Thanks, </FONT></DIV>
  <DIV><FONT color=#660000></FONT> </DIV>
  <DIV><FONT color=#660000>Cyrille.</FONT></FONT></DIV></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>