
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">

<HTML><HEAD>

<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">


<META content="MSHTML 5.50.4134.600" name=GENERATOR>

<STYLE></STYLE>

</HEAD>

<BODY bgColor=#ffffff>

<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 

size=2>Well, it looks like I solved the Accents problem:</FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 

size=2></FONT></SPAN> </DIV>

<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff size=2>1) 

Open your RT_SiteConfig.pm</FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff size=2>2) 

Search for the RT UTF-8 Settings</FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff size=2>3) 

Check if you have this: Set($EmailOutputEncoding , 'iso-8859-1'); 

</FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 

size=2></FONT></SPAN> </DIV>

<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 

size=2>Probably you have 'UTF-8' now. Change it to iso-8859-1. Restart Apache 

and it should work (at least, works here).</FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=142130014-05092003><FONT face=Verdana color=#0000ff 

size=2></FONT></SPAN> </DIV>

<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">

  <DIV class=OutlookMessageHeader dir=ltr align=left><FONT face=Tahoma 

  size=2>-----Original Message-----<BR><B>From:</B> Cyrille Mertes 

  [mailto:cyrille_mertes@videotron.ca]<BR><B>Sent:</B> Viernes, 05 de Septiembre 

  de 2003 12:08 a.m.<BR><B>To:</B> rt-users@lists.fsck.com<BR><B>Subject:</B> 

  [rt-users] problem of accents<BR><BR></FONT></DIV>

  <DIV><FONT face=Arial size=2>Hi,</FONT></DIV>

  <DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>

  <DIV><FONT face=Arial size=2>Using the latest RT version, when I send an email 

  with some accentuated characters in the body, everything is ok in the RT web 

  interface :</FONT></DIV>

  <DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>

  <DIV><FONT face=Arial size=2>Thu Sep 04 22:40:33 2003  cyrille - Ticket 

  created <BR>      Subject: test accents<BR>From: 

  Cyrille Mertes <xxx><BR>Date: Thu, 04 Sep 2003 22:40:32 -0400<BR>To: <A 

  href="mailto:admin@hostinpowers.com">xxx</A></FONT></DIV><FONT face=Arial 

  size=2>

  <DIV><BR> <BR>é č ę ô ŕ</DIV>

  <DIV> </DIV>

  <DIV>but when I replied to this email, the result was :</DIV>

  <DIV> </DIV>

  <DIV><FONT color=#660000>> [cyrille - Thu Sep 04 22:40:33 2003]:<BR>> 

  <BR>> ĂŠ Ă¨ ĂŞ Ă´ Ă </FONT></DIV>

  <DIV><FONT color=#660000></FONT> </DIV>

  <DIV><FONT color=#660000>How to solve this problem ?</FONT></DIV>

  <DIV><FONT color=#660000></FONT> </DIV>

  <DIV><FONT color=#660000>Thanks, </FONT></DIV>

  <DIV><FONT color=#660000></FONT> </DIV>

  <DIV><FONT color=#660000>Cyrille.</FONT></FONT></DIV></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>