<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">
<HTML>
<HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">
<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 5.5.2653.12">
<TITLE>Reminders or "ticklers" for unresolved requests...</TITLE>
</HEAD>
<BODY>

<P><FONT SIZE=2>Newbie here...</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2>After running RT for a few weeks now, I find that some of my techs are leaving tickets open.  How can I get the system to send a "reminder" e-mail to one tech, or all of them (if it's a NEW, non-owned ticket).</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2>Thanks,</FONT>
<BR><FONT SIZE=2>Michael Maloney</FONT>
</P>

</BODY>
</HTML>