<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 TRANSITIONAL//EN">

<HTML>

<HEAD>

  <META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; CHARSET=UTF-8">

  <META NAME="GENERATOR" CONTENT="GtkHTML/1.1.8">

</HEAD>

<BODY>

I was sure that SSLeay was installed, but it must have been a failure that I missed when I installed all of the perl dependencies.  I had to manually install several packages.<BR>

<BR>

So with the install behind me, I test manually and I can create a ticket--still in the general queue because I did not specify any (this is a clue).<BR>

<BR>

I tested email next, and this still fails.<BR>

After some additional poking, proding, I decided to change the alias file to create a ticket in the general queue.  This worked.<BR>

Now I have to track down what is different with queue=internal.<BR>

<BR>

On the homepage, there is a pulldown window that lists all of the queues you have access to to create a ticket. These are sorted alphabetically. Long ago, I added a space as the first character of internal so that it would be first in the list and be displayed in the pulldown window.<BR>

<BR>

Lesson--> never add invisible characters to the beginning of a queue. It can cause much grief later when you forget it is there.<BR>

<BR>

I deleted the space, changed /etc/alias back to internal.  and successfully received email. <BR>

<BR>

Thanks for the help and encouragement to check what I "know" is already correct.<BR>

<BR>

Now if I can get those Create Ticket queues to sort in a specific order....<BR>

Glen<BR>

<BR>

<BR>

On Thu, 2004-03-25 at 10:31, Cerion Armour-Brown wrote:

<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>

<PRE><FONT COLOR="#737373" SIZE="3"><I>Is there a reason you're not heeding the error messages?

You need Crypt::SSLeay for rt-mailgate to talk ssl...

$ /usr/bin/perl -MCPAN -e "install q{Crypt::SSLeay}"

Cerion

</I></FONT></PRE>

</BLOCKQUOTE>

<BR>

</BODY>

</HTML>