
<html>

<body>

<br>

If this subject has already been covered, I would appreciate a link to

the reference.  If it is has not been covered, I would be interested

in any ideas on the subject.<br><br>

What would be the easiest way to handle responses to creation of a new

ticket through the web interface vs. via email.  For instance, when

a customer/user creates a ticket via an email request I would like them

to receive a specific template/message.  However, when I create a

ticket on a customer's behalf (for instance if I am on the phone with

them) I would like them to receive a different template/email.<br><br>

Thanks,<br><br>

Christopher<br><br>

<br><br>

<br>

<x-sigsep><p></x-sigsep>

--<br>

Christopher VanOosterhout<br>

Torresen Marine, Inc. - <i>The Sailboat Specialists<br>

</i>Internet Division<br>

<a href="http://www.torresen.com/" eudora="autourl">http://www.torresen.com/<br>

</a><a href="http://www.marinedieseldirect.com/" eudora="autourl">http://www.marinedieseldirect.com/<br>

</a>3126 Lake Shore Drive<br>

Muskegon, Michigan

49441<x-tab>        </x-tab><br>

231-759-8596 </body>

</html>