<br><font size=2 face="sans-serif">I am using RT version 3.0.10.</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">I got a call from one of our techs saying
that their "time worked" was showing 0 even though they entered
that they had worked 15 minutes on a ticket. After doing a little digging,
here is the pattern:</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">1) If the tech tries to update the "Time
Worked" from the "Basics" ticket property, the time will
not be added.</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">2) If the tech tries to add time worked
from the Comment interface, it will take the time worked and add it to
the total but ONLY if they enter some text in the message body section.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">I am giving them a workaround for now,
but does anyone have any idea why this is happening?</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">Thanks!</font>
<br>