<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">
<HTML>
<HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">
<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.5.6944.0">
<TITLE>Unable to open tck via email</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
<!-- Converted from text/rtf format -->

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Group</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial"> I'm new to this program. I'm trying to open tck via email. </FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">I read the doc and thought I have it but I get an error</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Here is my /etc/aliases file under mailman aliases</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">rtir:         "| /opt/rt3/bin/rt-mailgate --queue 'Incident Reports' --action correspond --url </FONT><A HREF="http://www.domain.net/"><U><FONT COLOR="#0000FF" SIZE=2 FACE="Arial">http://www.domain.net/</FONT></U></A><FONT SIZE=2 FACE="Arial">"</FONT>
</P>
<BR>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">When sending a message I get this back</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">            There was a SMTP communication problem with the recipient's email server.  Please contact your system administrator.</FONT></P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">            < WebServ #5.5.0 X-Unix; 69></FONT>
</P>
<BR>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Any ideas?</FONT>
</P>

</BODY>
</HTML>