<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1106" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT size=2>Im having some trouble with aprovals and so far google hates 
me and returns nothing when i search.  i have setup the 
script:</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>On Create Create tickets with template Aproval</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2>here is the template aproval:</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>==Create-Ticket: approval<BR>Queue: Approvals<BR>Requestor: 
{$TOP->Requestor}<BR>Type: Approval<BR>Owner: kpietri<BR>Depended-On-By: 
{$Tickets{"TOP"}->Id}<BR>Refers-To: {$Tickets{"TOP"}->Id}<BR>Subject: 
Approval for ticket: {$Tickets{"TOP"}->Id} - 
{$Tickets{"TOP"}->Subject}<BR>Content-Type: text/plain<BR>Content: Your 
approval is requested for the ticket {$Tickets{"TOP"}->Id}: 
{$Tickets{"TOP"}->Subject}</FONT></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><FONT size=2>ENDOFCONTENT</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2>here is the relevant lines in the log file:</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>[Fri Jul  2 14:27:07 2004] [info]: <<A 
href="mailto:rt-3.0.8-322-1414.14.3445262997189@support.nvps.net">rt-3.0.8-322-1414.14.3445262997189@support.nvps.net</A>> 
#322/1414 - Scrip 31 On Create Notify AdminCcs with template Transaction 
(/usr/local/rt/lib/RT/Action/SendEmail.pm:92)<BR>[Fri Jul  2 14:27:07 2004] 
[info]: <<A 
href="mailto:rt-3.0.8-322-1414.14.3445262997189@support.nvps.net">rt-3.0.8-322-1414.14.3445262997189@support.nvps.net</A>><BR> No 
recipients found. Not 
sending.<BR> (/usr/local/rt/lib/RT/Action/SendEmail.pm:257)<BR>[Fri 
Jul  2 14:27:07 2004] [info]: <<A 
href="mailto:rt-3.0.8-322-1414.0.273156927514435@support.nvps.net">rt-3.0.8-322-1414.0.273156927514435@support.nvps.net</A>> 
#322/1414 - Scrip 32 On Create Autoreply To Requestors with template Autoreply 
(/usr/local/rt/lib/RT/Action/SendEmail.pm:92)<BR>[Fri Jul  2 14:27:07 2004] 
[info]: <<A 
href="mailto:rt-3.0.8-322-1414.0.273156927514435@support.nvps.net">rt-3.0.8-322-1414.0.273156927514435@support.nvps.net</A>> 
sent To: <A href="mailto:mjohnston@nvps.net">mjohnston@nvps.net</A> Cc:  
Bcc:  (/usr/local/rt/lib/RT/Action/SendEmail.pm:302)<BR>[Fri Jul  2 
14:27:07 2004] [info]: Ticket 322 created in queue 'Maintenance' by MJohnston 
(/usr/local/rt/lib/RT/Ticket_Overlay.pm:636)<BR></FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2>there is no aproval ticket being created.  Any help would 
be greatly apreciated.</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2>-Karl Pietri</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2>ps.  on a side note im getting this strange chunk of code 
in my log files (its alot so i put it on our web server) <A 
href="http://ww2.nvps.net/~karl/rtlog.txt">http://ww2.nvps.net/~karl/rtlog.txt</A>  
not really my concern at the moment and is totaly un 
related.</DIV></FONT></BODY></HTML>