<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1400" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial size=2>completed what looked to be a successful import 
from RT1 to RT2, just noticed that all the tickets have made it across but there 
aren't any comments in the tickets, the comment details are there eg, "comment 
made by <user> at <time>", but the actual comment isn't there. How 
can i move the comment information over :)</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>other problem ive noticed is the max attachment 
size that i can receive is round 850 KB, yet i have $MaxAttachmentSize = 
10000000; set in /opt/rt2/etc/config.pm , both requestor and RT server boxes are 
on same isp's mail network which has a max size of 10MB so they're 
not stoping it. im just using standard sendmail install, got me 
stumped</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>I've had a look in the rt-error log and no error 
relating to this, only errors missing favicon.ico. i checked syslog, the 
following is what went into syslog when the email with an attachment larger 
than 900K arrived. the tickets make it to the system, but no mention about the 
attachment, </FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>anyone have anyideas about either of these 
two?</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>really appreciate it</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>thanks all :)</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Michael</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>the syslog info</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial 
size=2>___________________________________________________________</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2>
<P>Jul 16 10:56:10 gateway sm-mta[2124]: i6G0u11Z002124: from=<>, 
size=1313362, class=0, nrcpts=1, 
msgid=<008a01c46a7b$630cee50$0200a8c0@family>, proto=SMTP, daemon=MTA, 
relay=gizmo01bw.bigpond.com [144.140.70.11]</P>
<P>Jul 16 10:56:13 gateway sendmail[2128]: i6G0uDNo002128: from=mail, size=1043, 
class=-60, nrcpts=1, msgid=<rt-840-4321.6.66022314722419@>, 
relay=mail@localhost</P>
<P>Jul 16 10:56:13 gateway sm-mta[2130]: i6G0uDdM002130: 
from=<mail@gateway>, size=1204, class=-60, nrcpts=1, 
msgid=<rt-840-4321.6.66022314722419@.com.au>, proto=ESMTP, daemon=MSA, 
relay=localhost [127.0.0.1]</P>
<P>Jul 16 10:56:13 gateway sendmail[2128]: i6G0uDNo002128: to=, ctladdr=mail 
(8/8), delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=139043, 
relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (i6G0uDdM002130 Message 
accepted for delivery)</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sendmail[2133]: i6G0uDVC002133: from=mail, size=898, 
class=-60, nrcpts=6, msgid=<rt-840-4321.3.03721657935014@.com.au>, 
relay=mail@localhost</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sendmail[2133]: i6G0uDVC002133: to=, ctladdr=mail 
(8/8), delay=00:00:01, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=288898, 
relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=5.1.1, stat=User unknown</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sm-mta[2135]: i6G0uEDd002135: 
from=<mail@gateway>, size=941, class=-60, nrcpts=5, 
msgid=<rt-840-4321.3.03721657935014@.com.au>, proto=ESMTP, daemon=MSA, 
relay=localhost [127.0.0.1]</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sendmail[2133]: i6G0uDVC002133: to=, ctladdr=mail 
(8/8), delay=00:00:01, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=288898, 
relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (i6G0uEDd002135 Message 
accepted for delivery)</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sendmail[2133]: i6G0uDVC002133: i6G0uDVD002133: DSN: 
User unknown</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sm-mta[2135]: i6G0uEDf002135: from=<>, 
size=2149, class=0, nrcpts=1, msgid=<200407160056.i6G0uDVD002133@gateway>, 
proto=ESMTP, daemon=MSA, relay=localhost [127.0.0.1]</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sendmail[2133]: i6G0uDVD002133: to=mail, 
delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=30000, relay=[127.0.0.1] 
[127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (i6G0uEDf002135 Message accepted for 
delivery)</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sm-mta[2138]: i6G0uEDf002135: to=michael, 
delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=local, pri=32324, dsn=2.0.0, 
stat=Sent</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sm-mta[2132]: i6G0uDdM002130: 
to=<@bigpond.net.au>, ctladdr=<mail@gateway> (8/8), delay=00:00:01, 
xdelay=00:00:01, mailer=esmtp, pri=229204, relay=mail-bpa.bigpond.com. 
[144.135.25.13], dsn=2.0.0, stat=Sent (ok)</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sendmail[2139]: i6G0uEij002139: from=mail, size=1043, 
class=-60, nrcpts=1, msgid=<rt-840-4321.3.43328157965495@.com.au>, 
relay=mail@localhost</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sm-mta[2142]: i6G0uEa9002142: 
from=<mail@gateway>, size=1204, class=-60, nrcpts=1, 
msgid=<rt-840-4321.3.43328157965495@.com.au>, proto=ESMTP, daemon=MSA, 
relay=localhost [127.0.0.1]</P>
<P>Jul 16 10:56:14 gateway sendmail[2139]: i6G0uEij002139: to=@bigpond.net.au, 
ctladdr=mail (8/8), delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=139043, 
relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=2.0.0, stat=Sent (i6G0uEa9002142 Message 
accepted for delivery)</P>
<P>Jul 16 10:56:15 gateway sm-mta[2125]: i6G0u11Z002124: 
to="|/opt/rt2/bin/rt-mailgate --queue sysadmin --action correspond", 
ctladdr=<sysadmin@.com.au> (8/0), delay=00:00:14, xdelay=00:00:05, 
mailer=prog, pri=1343575, dsn=2.0.0, stat=Sent</P>
<P>Jul 16 10:56:15 gateway kernel: IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=61.9.29.62 
DST=61.9.213.251 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=109 ID=12763 DF PROTO=TCP 
SPT=2289 DPT=113 WINDOW=8760 RES=0x00 SYN URGP=0</P>
<P>Jul 16 10:56:17 gateway sm-mta[2137]: i6G0uEDd002135: 
to=<sysadmin@i4u-host.com>, ctladdr=<mail@gateway> (8/8), 
delay=00:00:03, xdelay=00:00:03, mailer=esmtp, pri=348941, 
relay=mail.i4u-host.com. [64.71.150.26], dsn=2.0.0, stat=Sent (ok 1089906533 qp 
21459)</P>
<P>Jul 16 10:56:18 gateway kernel: IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=61.9.29.62 
DST=61.9.213.251 LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=109 ID=12891 DF PROTO=TCP 
SPT=2289 DPT=113 WINDOW=8760 RES=0x00 SYN URGP=0</P>
<P>Jul 16 10:56:20 gateway sm-mta[2144]: i6G0uEa9002142: 
to=<@bigpond.net.au>, ctladdr=<mail@gateway> (8/8), delay=00:00:06, 
xdelay=00:00:06, mailer=esmtp, pri=229204, relay=mail-bpa.bigpond.com. 
[144.135.25.13], dsn=2.0.0, stat=Sent (ok)</P>
<P>Jul 16 10:56:21 gateway sm-mta[2137]: i6G0uEDd002135: to=<> (8/8), 
delay=00:00:07, xdelay=00:00:04, mailer=esmtp, pri=348941, 
relay=nethost.i4u-host.com. [64.71.150.26], dsn=2.0.0, stat=Sent (ok 1089906537 
qp 21473)</P></FONT></DIV></BODY></HTML>