<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1400" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2>Hello</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial size=2>I am trying to 
change so when one of you support people respond to a ticket, 
</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial size=2>so in the email 
instead of </FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial size=2>Real Name via 
RT</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial size=2>I would 
like</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial size=2>NicK Name via 
RT</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial size=2>i looked in the 
"Default transaction template". It does not appear that it is in 
there</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial size=2>Can some one please 
point me into the right direction. </FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial size=2>BTW, is there a 
searchable archive of these emails? If found one archive but they were not 
searchable</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2>Thanks</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=796242223-17072004><FONT face=Arial 
size=2>randy</FONT></SPAN></DIV></BODY></HTML>