
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">

<HTML><HEAD>

<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">


<META content="MSHTML 6.00.2800.1400" name=GENERATOR></HEAD>

<BODY>

<DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT color=#0000ff>> </FONT></SPAN>Hello out 

there,</FONT></FONT></SPAN></DIV>

<DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>I have some 

trouble with receiving mail with rt 3.0.11. rt is set up and running, 

sends <SPAN class=047105311-23072004>and receives mails. The crontool <SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>works finde for escalation. 

Now I´m trying to use it to send notification to owner of ticket if his/her 

tickets exceed their final <SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>prio:</SPAN></FONT></FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=047105311-23072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN></SPAN></FONT></FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=047105311-23072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>"rt-crontool 

\</SPAN></FONT></FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=047105311-23072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>   --search 

RT::Search::ActiveTicketsInQueue </SPAN></FONT></FONT></SPAN><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=047105311-23072004>--search-arg 'General' 

\</SPAN></FONT></FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=047105311-23072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>    

--condition RT::Condition::PriorityExceeds --condition-arg '10'  

\</SPAN></FONT></FONT></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=047105311-23072004> <SPAN class=015354012-22072004><FONT 

face=Arial><FONT size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>   --action 

RT::Action::Notify --action-arg 'Owner' 

--verbose"</SPAN></FONT></FONT></SPAN></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=015354012-22072004><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN></SPAN></FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=015354012-22072004><SPAN 

class=047105311-23072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>The given Error message is: 

</SPAN></SPAN></FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=015354012-22072004><SPAN 

class=047105311-23072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>"[crit]: Can't call method 

"Parse" on an undefined value at 

/usr/share/request-tracker3/lib/RT/Action/SendEmail.pm line 210.<BR><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN> (/usr/share/request-tracker3/lib/RT.pm:257)<BR><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>2: Condition trifft 

zu..."</SPAN></SPAN></FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=015354012-22072004><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN></SPAN></FONT> </DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT 

color=#0000ff><SPAN class=993205108-27072004><FONT face=Arial size=2>rt-crontool 

was not ment to send mail´s! <SPAN class=993205108-27072004><FONT face=Arial 

color=#0000ff size=2>Thanks to  Senoner Samuel to give me that 

hint!</FONT></SPAN></FONT></SPAN></FONT></SPAN></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT 

color=#0000ff><SPAN class=993205108-27072004><FONT face=Arial 

size=2>Use Mr. Bishops rt-reminder script </FONT><A 

href="http://www.cs.kent.ac.uk/people/staff/tdb/rt3/rt-remind"><FONT face=Arial 

size=2>http://www.cs.kent.ac.uk/people/staff/tdb/rt3/rt-remind</FONT></A><FONT 

face=Arial size=2>. </FONT></SPAN></FONT></SPAN></SPAN></DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT 

face=Arial color=#0000ff size=2><SPAN 

class=993205108-27072004></SPAN></FONT></SPAN></SPAN><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT face=Arial color=#0000ff 

size=2></FONT></SPAN><FONT face=Arial size=2><SPAN 

class=015354012-22072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

color=#0000ff size=2><SPAN 

class=993205108-27072004></SPAN></FONT></FONT></SPAN></SPAN></FONT> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=015354012-22072004><SPAN 

class=047105311-23072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>in 

system.log:</SPAN></SPAN></FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=015354012-22072004><SPAN 

class=047105311-23072004><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>"No template object handed 

to RT::Action::Notify=HASH(0x8f91788)  (/usr/share/request-<SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>tracker3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:197)  

<BR><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>No transaction object 

handed to RT::Action::Notify=HASH(0x8f91788)  (/usr/share/request-<SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>tracker3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:201)  

<BR><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>Can't call method "Parse" 

on an undefined value at /usr/share/request-tracker3/lib/RT/Action/SendEmail.pm 

line 210.  <SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT 

size=2><SPAN class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>(/usr/share/request-tracker3/lib/RT.pm:257)"</SPAN></SPAN></FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 

class=015354012-22072004></SPAN></FONT> </DIV>

<DIV><SPAN class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>rt is insalled on debian, 

apache 1.3.x, mysql, perl 5.8x.<SPAN class=047105311-23072004> does anybody have 

a hint for me what i have been doing wrong? or <SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>ist there a faq for the 

rt-crontool.</SPAN></FONT></FONT></SPAN></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 

class=015354012-22072004></SPAN></FONT> </DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=015354012-22072004><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>thanks in 

advance</SPAN></FONT></DIV>

<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=015354012-22072004><SPAN 

class=015354012-22072004><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 

class=993205108-27072004><FONT 

color=#0000ff>></FONT></SPAN></FONT></FONT></SPAN>martin</SPAN></FONT></DIV></DIV></DIV></BODY></HTML>