<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">
<TITLE>Message</TITLE>

<META content="MSHTML 6.00.2800.1400" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=299200120-04082004>I'm attempting to 
create a list of users that are able to view just the queue that they belong 
too. I'm starting to run in circles string to figure this out. 
</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=299200120-04082004>Example.. 
</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=299200120-04082004>Users A,B, and C I 
want to be part of the support queue.</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=299200120-04082004>Users E and F are 
part of a NET-OPS queue.</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=299200120-04082004>Id like users a,b 
and c to be able to view only the support queue. At the same time Id like to 
have the NET-OPS users be able to monitor both the Support and NET-OPS 
queue.</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=299200120-04082004>I have tried many 
combinations of permissions to accomplish this how ever I have not had any 
luck.. I can only get users to view the tickets that they open. I want them to 
see all tickets sent to the queue for the department that they belong 
too.</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=299200120-04082004>Thanks 
</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=299200120-04082004>Shawn 
</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=299200120-04082004></SPAN></FONT> </DIV></BODY></HTML>