<DIV>
<DIV>Hi All,</DIV>
<DIV>Thanks for the information on trying to run rt manually. I also think that one of the problems is that UntouchedInHours isn't included in the RT/Condition directory. I was initally misled to use RT::Condition::UntouchedInHours because that was the example used in rt-crontool help. An alternative would be to use RT::Condition::Overdue but overdue works with days as a parameter but I need to send the emails to certain people once the ticket has been untouched for 2hours.</DIV>
<DIV>Please, is there any module someone has written for this or any other lead elsewhere?</DIV>
<DIV>Thanks.</DIV></DIV><p>
                <hr size=1>Do you Yahoo!?<br> 
The <a href="http://my.yahoo.com">all-new My Yahoo!</a> – Get yours free!