<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=US-ASCII">
<TITLE>Message</TITLE>

<META content="MSHTML 6.00.2800.1479" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=943514403-11022005><FONT face=Arial 
size=2><SPAN class=686065803-11022005>Question is why if I change these <FONT 
color=#ff0000>$rtname</FONT> and <FONT 
color=#ff0000>$CorrespondAddress</FONT></SPAN></FONT></DIV>
<DIV>
<DIV><FONT face=Arial color=#ff0000 size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005>Why do they still 
appear as what was originally assigned ?</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005>  - Do you have 
to restart the Web ?, RT? or wot to get it to reload these 
values.</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005>and Likewise also in 
initildata:</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005>  why don't 
changes get reflected in the emails:</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005>  ie adding 
"<FONT color=#ff0000>BLAH BLAH BLAH"</FONT></SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005>See very bottom for 
returned email :</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005>These Codes comes 
from  </SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005><SPAN 
class=686065803-11022005><FONT face=Arial 
size=2>================================================================</FONT></SPAN></SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005>~rt-3.2.1/etc/RT_SiteConfig.pm</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial 
size=2>================================================================</FONT></SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2># $rtname the string that RT will look for in mail 
messages to<BR># figure out what ticket a new piece of mail belongs 
to</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2># Your domain name is recommended, so as not to 
pollute the namespace.<BR># once you start using a given tag, you should 
probably never change it.<BR># (otherwise, mail for existing tickets won't get 
put in the right place</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 
class=686065803-11022005>#</SPAN>Set($rtname , 
"adl.ap.freescale.net");</FONT></FONT></DIV>
<DIV>
<DIV><FONT face=Arial color=#ff0000 size=2>Set($rtname , "<SPAN 
class=686065803-11022005>RT</SPAN>");</FONT></DIV></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2># RT is designed such that any mail which already 
has a ticket-id associated<BR># with it will get to the right place 
automatically.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2># $CorrespondAddress and $CommentAddress are the 
default addresses<BR># that will be listed in From: and Reply-To: headers of 
correspondence<BR># and comment mail tracked by RT, unless overridden by a 
queue-specific<BR># address.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>#Set($CorrespondAddress , 
'RT_CorrespondAddressNotSet');<BR><FONT color=#ff0000>Set($CorrespondAddress , 
'rtadmin');</FONT><BR></FONT></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial 
size=2>================================================================</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005>================================================================</SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005><SPAN 
class=686065803-11022005>~rt-3.2.1/etc/initialdata</SPAN></SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005>================================================================</SPAN></FONT></DIV></SPAN></FONT></DIV></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" 
/><o:SmartTagType namespaceuri="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" 
name="City"></o:SmartTagType><o:SmartTagType 
namespaceuri="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" 
name="PlaceType"></o:SmartTagType><o:SmartTagType 
namespaceuri="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" 
name="PlaceName"></o:SmartTagType><o:SmartTagType 
namespaceuri="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" 
name="Street"></o:SmartTagType><o:SmartTagType 
namespaceuri="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" 
name="address"></o:SmartTagType><o:SmartTagType 
namespaceuri="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" 
name="country-region"></o:SmartTagType><o:SmartTagType 
namespaceuri="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" 
name="place"></o:SmartTagType><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial 
size=2>Greetings,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2>This message has 
been automatically generated in response to the<BR>creation of a trouble ticket 
regarding:<BR>        
"{$Ticket->Subject()}",<BR>a summary of which appears 
below.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2>There is no need to 
reply to this message right now.  Your ticket has been<BR>assigned an ID of 
[{$rtname} #{$Ticket->id()}].</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2> <FONT 
color=#ff0000> </FONT></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2><FONT 
color=#ff0000> BLAH BLAH BLAH</FONT></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2>Please include the 
string:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial 
size=2>         [{$rtname} 
#{$Ticket->id}]</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2>in the subject line 
of all future correspondence about this issue. To do so,<BR>you may reply to 
this message.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial 
size=2>                        
Thank 
you,<BR>                        
{$Ticket->QueueObj->CorrespondAddress()}<BR></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005>================================================================</SPAN></FONT></DIV></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2>RETURNED 
EMAIL:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005>================================================================</SPAN></FONT></DIV></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
class=686065803-11022005></SPAN></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=686065803-11022005>From: "The default 
queue via RT" <<A 
href="mailto:RT_CorrespondAddressNotSet@adl.ap.freescale.net">RT_CorrespondAddressNotSet@adl.ap.freescale.net</A>><BR>Subject: 
[adl.ap.freescale.net #87] AutoReply: dsd <BR>Reply-To: <A 
href="mailto:RT_CorrespondAddressNotSet@adl.ap.freescale.net">RT_CorrespondAddressNotSet@adl.ap.freescale.net</A>   
=>   should be Reply-To<FONT color=#ff0000>: </FONT><A 
href="mailto:rtadmin@adl.ap.freescale.net"><FONT 
color=#ff0000>rtadmin</FONT>@adl.ap.freescale.net</A><BR>In-Reply-To: <<A 
href="mailto:rt-87@adl.ap.freescale.net">rt-87@adl.ap.freescale.net</A>><BR>Message-ID: 
<<A 
href="mailto:rt-3.2.1-87-226-3.2.7464608038121@adl.ap.freeescale.net">rt-3.2.1-87-226-3.2.7464608038121@adl.ap.freeescale.net</A>><BR></DIV></SPAN></FONT></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=686065803-11022005><FONT face=Arial size=2><FONT size=2>
<P>Greetings,</P>
<P>This message has been automatically generated in response to the creation of 
a trouble ticket regarding:</P>
<P>"dsd", </P>
<P>a summary of which appears below.</P>
<P>There is no need to reply to this message right now. Your ticket has been 
assigned an ID of [adl.ap.freescale.net #87].</P>
<P>Please include the string:</P>
<P>[<FONT color=#ff0000>adl.ap.freescale.ne</FONT>t #87]<SPAN 
class=686065803-11022005> => should be [<FONT color=#ff0000>RT 
</FONT>#87]</SPAN></P>
<P>in the subject line of all future correspondence about this issue. To do so, 
</P>
<P>you may reply to this message.</P>
<P>Thank you,</P>
<P></P></FONT></FONT></SPAN></DIV></SPAN></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV></BODY></HTML>