<br><font size=2 face="sans-serif">Good Morning List,</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Running on RT 3.4.0, we've created a
new status called "Migrate" that we plan on using to alert the
queue Administrators that an issue has been fixed and some code needs to
be migrated to production to implement the fix. I was going to use the
default OnStatusChange condition for the scrip, but I really want to send
this particular email only when the status has been changed to Migrate.
I wrote the following custom condition, but it seems to trigger the email
when the status is changed to or from migrate.</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">my $ticket = $self->TicketObj;</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">if ($ticket->Status eq 'migrate')
 {</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">    return(1);</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">}</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">else {</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">    return(undef);</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">}</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Can anyone offer advice on what I should
be doing differently?</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">Thanks,</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"><br>
Matthew T. Hartwell<br>
Senior Systems Analyst<br>
Lanier Worldwide, Inc.<br>
</font>