<DIV>Thanks Andy for the scrip, I created the scrip as follows but still got the following error, pls can u help me decode this. I don't know why I'm getting this error "Can't call method "TicketObj" on an undefined value" . Pls, can anyone help out:</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>My Scrip is given below:</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Description:AddWatcherRegionEast</DIV>
<DIV>Custom Condition: user defined</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>return undef unless ($self->TransactionObj->Type eq "Create");<BR>return undef unless ($self->TicketObj->FirstCustomFieldValue('Region') =~ /RegionEast/i);<BR>return 1;</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Custom action prep: </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>my ($status, $msg) = $self->TicketObj->AddWatcher(Type => 'Cc', Email => "<A href="mailto:tola\@net2g.net">tola\@net2g.net</A>" );<BR>return 1;</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>custom action cleanup code:</DIV>
<DIV>return 1;</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>The error i got is: </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>[Mon Feb 28 13:14:49 2005] [info]: Successful login for customercare from 10.50.1.107 (/opt/rt3/share/html/autohandler:197)<BR>[Mon Feb 28 13:15:19 2005] [debug]: About to think about scrips for transaction #2316 (/opt/rt3/lib/RT/Transaction_Overlay.pm:154)<BR>[Mon Feb 28 13:15:19 2005] [debug]: About to think about scrips for transaction #2317 (/opt/rt3/lib/RT/Transaction_Overlay.pm:154)<BR>[Mon Feb 28 13:15:19 2005] [debug]: About to think about scrips for transaction #2318 (/opt/rt3/lib/RT/Transaction_Overlay.pm:154)<BR>[Mon Feb 28 13:15:19 2005] [debug]: About to think about scrips for transaction #2319 (/opt/rt3/lib/RT/Transaction_Overlay.pm:154)<BR>[Mon Feb 28 13:15:20 2005] [debug]: About to think about scrips for transaction #2320 (/opt/rt3/lib/RT/Transaction_Overlay.pm:154)<BR>[Mon Feb 28 13:15:20 2005] [debug]: About to prepare scrips for transaction #2320 (/opt/rt3/lib/RT/Transaction_Overlay.pm:158)<BR>[Mon Feb 28 13:15:20 2005] [debug]: Found 2 scrips
 (/opt/rt3/lib/RT/Scrips_Overlay.pm:354)<BR>[Mon Feb 28 13:15:20 2005] [error]: Template parsing error: Can't call method "TicketObj" on an undefined value at template line 8.</DIV>
<DIV>Stack:<BR>  [template:8]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Template_Overlay.pm:416]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Template_Overlay.pm:340]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Action/SendEmail.pm:112]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Action/Notify.pm:65]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/ScripAction_Overlay.pm:220]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Scrip_Overlay.pm:477]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Scrips_Overlay.pm:235]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Transaction_Overlay.pm:160]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Record.pm:1373]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm:720]<BR>  [/opt/rt3/lib/RT/Interface/Web.pm:385]<BR>  [/opt/rt3/share/html/Ticket/Display.html:101]<BR>  [/opt/rt3/share/html/Ticket/Create.html:288]<BR>  [/opt/rt3/share/html/autohandler:215]<BR> (/opt/rt3/lib/RT/Template_Overlay.pm:412)<BR>[Mon Feb 28 13:15:20 2005] [error]: error:    unexpected end of header</DIV>
<DIV> (/opt/rt3/lib/RT/Template_Overlay.pm:366)<BR>[Mon Feb 28 13:15:20 2005] [debug]: About to commit scrips for transaction #2320 (/opt/rt3/lib/RT/Transaction_Overlay.pm:167)<BR>[Mon Feb 28 13:15:20 2005] [info]: Ticket 189 created in queue 'General' by customercare (/opt/rt3/lib/RT/Ticket_Overlay.pm:730)<BR></DIV><p>Send instant messages to your online friends http://uk.messenger.yahoo.com