<P>Hi everyone,</P>
<P>I'm running RT 3.4.0 on debian linux 3.1, perl 5.8.4, apache 1.3 with mod_perl 1 and mysql 4.1.9. </P>
<P>Pls, can anyone help me with this. I am working on setting approvals in RT which is working fine if i set the owner to a particular name or Id, however i want to set the approval tickets owner to the requestor and i don't know how to get the requestor's name in code. I used $Ticket->RequestorAddresses but it didn't work. It keeps setting the owner to Nobody.</P>
<P>Pls, all help would be appreciated. Thanks.</P>
<P>The aproval template i'm using is:</P>
<P>===Create-Ticket: CustomerCare Approval</P>
<P>Subject: Head of NOC Approval for {$Tickets{'TOP'}->Subject}<BR>Depended-On-By: {$Tickets{'TOP'}->Id}<BR>Type: approval<BR>Queue: Approvals<BR>Owner: {$Ticket->RequestorAddresses}<BR>Status: Open<BR>Content-Type: text/html<BR>Content: {$Ticket->OwnerObj->Name} has created a ticket in the {$Ticket->QueueObj->Name} Queue. you should review and approve it, so that the work can be completed.</P>
<P><br><BR><br><BR>Please visit <a <BR>href="{$RT::WebURL}Approvals/Display.html?id={$Ticket->id+1}">{$RT::WebURL}Approvals/Display.html?id={$Ticket->id+1}</a> <BR>to approve or reject this ticket, or <a <BR>href="{$RT::WebURL}Approvals/">{$RT::WebURL}Approvals/</a> to <BR>batch-process all your pending approvals.</P>
<P><br><BR><br><BR>-------------------------------------------------------------------------<BR><br><BR><br><BR>{$Transaction->Content()}</P>
<P> </P>
<P>ENDOFCONTENT</P>
<P> </P>
<P> </P><p>Send instant messages to your online friends http://uk.messenger.yahoo.com