
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">

  <title></title>

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

<font face="Arial"><small>Hi, <br>

<br>

We have just recently started to use RT (3.0.12), and have a some

queues with a number of custom fields.<br>

When updating tickets from these queues, I have noticed that

occassionally fake entries are produced in the history. It seems that

sometimes the system thinks that the user has deleted a value and then

added the same again (which did not happen). Has anyone else

experienced anything similar? Can this accidentally result in data loss?<br>

<br>

Thank a lot in advance.<br>

<br>

Regards, <br>

<br>

Robert</small><br>

</font>

</body>

</html>