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  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

<font face="Arial"><small>Hi all, <br>

<br>

I have the following question:<br>

<br>

We are using RT to monitor the status of tickets in different queues

that can be interrelated, which is represented by links in the depends

on/parent/etc. fields.<br>

Say, I have ticket A in queue 1 that depends on ticket B in queue 2.<br>

What we would like to achieve is that if someone changes the status of

ticket A from open to stalled (or anything else), a scrip (or anything

else that does this functionality) automatically changes the status of

ticket B as well.<br>

<br>

>From what I have gathered so far about RT, this could be accomplished

with a custom action that runs on the OnStatusChange  condition.<br>

<br>

The question is,  how can I refer to ticket B in the script?<br>

<br>

Any help/ideas is greatly appreciated. <br>

<br>

Thanks in advance.<br>

<br>

Regards,<br>

<br>

Robert</small><br>

</font>

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