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<body lang=EN-AU link=blue vlink=blue>

<div class=Section1>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Ok, have you checked that someone hasn’t
been fiddling with your apache config (eg, check what user apache is running
as)?<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Regards,<br>
Matt.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>

<div style='border:none;border-left:solid blue 1.5pt;padding:0in 0in 0in 4.0pt'>

<div>

<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt'>

<hr size=2 width="100%" align=center tabindex=-1>

</span></font></div>

<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font
size=2 face=Tahoma><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'>
Andrew Xenides [mailto:andrew@staff.esc.net.au] <br>
<b><span style='font-weight:bold'>Sent:</span></b> Tuesday, April 05, 2005 2:17
PM<br>
<b><span style='font-weight:bold'>To:</span></b> Matthew Watson<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Cc:</span></b>
rt-users@lists.bestpractical.com<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Subject:</span></b> RE: [rt-users] (no
subject)</span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>

</div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:blue'>yes, i know, all the permissions are
exactly the same as they were before the reboot.</span></font><o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:blue'>let me repeat the scenario.</span></font><o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:blue'>RT is working</span></font><o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:blue'>reboot server</span></font><o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=blue face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:blue'>RT gives error</span></font><o:p></o:p></p>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>

</div>

<p class=MsoNormal><strong><b><font size=2 color=navy face=Arial><span
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>Andrew Xenides</span></font></b></strong><b><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy;font-weight:bold'><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>Web Developer</span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>EscapeNet </span></font></b></strong><br>
<st1:Street w:st="on"><st1:address
 style="BACKGROUND-POSITION: left bottom; BACKGROUND-IMAGE: url(res://ietag.dll/#34/#1001); BACKGROUND-REPEAT: repeat-x"
 w:st="on"><st1:Street w:st="on"><st1:address w:st="on"><strong><b><font
    face=Arial><span style='font-family:Arial'>465 South Road</span></font></b></strong></st1:address></st1:Street><br>
</st1:address></st1:Street><strong><b><font face=Arial><span style='font-family:
Arial'>Keswick SA 5035</span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>T: (08) 8292 5200</span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>F: (08) 8292 5299</span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>E: <a
href="mailto:andrew@staff.esc.net.au">andrew@staff.esc.net.au</a></span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>W:
http://www.esc.net.au</span></font></b></strong></span></font></b><o:p></o:p></p>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>

</div>

<blockquote style='border:none;border-left:solid blue 1.5pt;padding:0in 0in 0in 4.0pt;
margin-left:3.75pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:5.0pt'>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>

<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt'>

<hr size=2 width="100%" align=center tabIndex=-1>

</span></font></div>

<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><b><font size=2 face=Tahoma><span
lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font
size=2 face=Tahoma><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'>
Matthew Watson [mailto:matthew.watson@staff.netspace.net.au] <br>
<b><span style='font-weight:bold'>Sent:</span></b> Tuesday, 5 April 2005 3:42
PM<br>
<b><span style='font-weight:bold'>To:</span></b> Andrew Xenides;
rt-users@lists.bestpractical.com<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Subject:</span></b> RE: [rt-users] (no
subject)</span></font><span lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 color=navy face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt;color:navy'>Umm, not to be rude, but have you read the
error message?<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 color=navy face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 color=navy face="Times New Roman"><span
style='font-size:12.0pt;color:navy'>“</span></font>RT Couldn't write to
session directory '/opt/rt3/var/session_data'”<o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Further down, it even tells you what to do about it<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>“</span></font><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
7.5pt;font-family:Verdana'>Check that this dir ectory's permissions are
correct.”</span></font><o:p></o:p></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Regards,<br>
Matt.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>

<div style='border:none;border-left:solid blue 1.5pt;padding:0in 0in 0in 4.0pt'>

<div>

<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt'>

<hr size=2 width="100%" align=center tabIndex=-1>

</span></font></div>

<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font
size=2 face=Tahoma><span lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'>
rt-users-bounces@lists.bestpractical.com
[mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com] <b><span style='font-weight:
bold'>On Behalf Of </span></b>Andrew Xenides<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Sent:</span></b> Tuesday, April 05, 2005 2:09
PM<br>
<b><span style='font-weight:bold'>To:</span></b> rt-users@lists.bestpractical.com<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Subject:</span></b> [rt-users] (no subject)</span></font><span
lang=EN-US><o:p></o:p></span></p>

</div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'>we rebooted the rt server and now get this error when trying
to bring up the login screen</span></font><o:p></o:p></p>

</div>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>

</div>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'>any ideas?</span></font><o:p></o:p></p>

</div>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>

</div>

<div>

<table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:.75pt .75pt .75pt .75pt'>
  <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
  font-family:Verdana;font-weight:bold'>error:</span></font></b><font size=1
  face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
  </td>
  <td valign=top style='padding:.75pt .75pt .75pt .75pt'>
  <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
  font-family:Verdana'>RT Couldn't write to session directory
  '/opt/rt3/var/session_data': Died at
  /usr/local/lib/perl5/site_perl/5.8.5/Apache/Session/Generate/MD5.pm line 40.<br>
  <br>
  Stack:<br>
  [/usr/local/lib/perl5/site_perl/5.8.5/Apache/Session/Generate/MD5.pm:40]<br>
  [/usr/local/lib/perl5/site_perl/5.8.5/Apache/Session.pm:400]<br>
  [/opt/rt3/share/html/Elements/SetupSessionCookie:64]<br>
  [/opt/rt3/share/html/autohandler:73]<br>
  . Check that this dir ectory's permissions are correct. at
  /opt/rt3/share/html/Elements/SetupSessionCookie line 89.</span></font><o:p></o:p></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:.75pt .75pt .75pt .75pt'>
  <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
  font-family:Verdana;font-weight:bold'>context:</span></font></b><font size=1
  face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
  </td>
  <td nowrap valign=top style='padding:.75pt .75pt .75pt .75pt'>
  <table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>...</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span
    style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>85:</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
    font-family:Verdana'>};</span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>86:</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
    font-family:Verdana'>undef $cookies{$cookiename};</span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>87:</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
    font-family:Verdana'>}</span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>88:</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
    font-family:Verdana'>else {</span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>89:</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=1 color=red face=Verdana><span
    style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana;color:red'>die "RT Couldn't
    write to session directory '$RT::MasonSessionDir': $@. Check that this dir
    ectory's permissions are correct.";</span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>90:</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
    font-family:Verdana'>}</span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>91:</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
    font-family:Verdana'>}</span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>92:</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span
    style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>93:</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
    font-family:Verdana'>if ( !$cookies{$cookiename} ) {</span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:
    7.5pt;font-family:Verdana;font-weight:bold'>...</span></font></b><font
    size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
    </td>
    <td nowrap valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
    <p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span
    style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>
    </td>
   </tr>
  </table>
  <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
  font-family:Verdana'><o:p></o:p></span></font></p>
  </td>
 </tr>
 <tr>
  <td nowrap valign=top style='padding:.75pt .75pt .75pt .75pt'>
  <p class=MsoNormal><b><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
  font-family:Verdana;font-weight:bold'>code stack:</span></font></b><font
  size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;font-family:Verdana'> </span></font><o:p></o:p></p>
  </td>
  <td nowrap valign=top style='padding:.75pt .75pt .75pt .75pt'>
  <p class=MsoNormal><font size=1 face=Verdana><span style='font-size:7.5pt;
  font-family:Verdana'>/opt/rt3/share/html/Elements/SetupSessionCookie:89<br>
  /opt/rt3/share/html/autohandler:73</span></font><o:p></o:p></p>
  </td>
 </tr>
</table>

</div>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>

</div>

<p class=MsoNormal style='mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto'><strong><b><font
size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy'>Andrew Xenides</span></font></b></strong><b><font size=2
color=navy face=Arial><span style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;
color:navy;font-weight:bold'><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>Web Developer</span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>EscapeNet </span></font></b></strong><br>
<U1:STREET><U1:ADDRESS style="BACKGROUND-POSITION: left bottom; BACKGROUND-IMAGE: url(res://ietag.dll/#34/#1001); BACKGROUND-REPEAT: repeat-x"><st1:Street
w:st="on"><st1:address w:st="on"><strong><b><font face=Arial><span
  style='font-family:Arial'>465 South Road</U1:ADDRESS></U1:STREET></span></font></b></strong></st1:address></st1:Street><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>Keswick SA 5035</span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>T: (08) 8292 5200</span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>F: (08) 8292 5299</span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>E: <a
href="mailto:andrew@staff.esc.net.au">andrew@staff.esc.net.au</a></span></font></b></strong><br>
<strong><b><font face=Arial><span style='font-family:Arial'>W:
http://www.esc.net.au</span></font></b></strong></span></font></b><o:p></o:p></p>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> <o:p></o:p></span></font></p>

</div>

</div>

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