
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">

<HTML>

<HEAD>

<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">

<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.5.7226.0">

<TITLE>Install Issue</TITLE>

</HEAD>

<BODY>

<!-- Converted from text/plain format -->


<P><FONT SIZE=2>I am installing RT 3.4.2 on a RHEL4 ES server. Followed the instructions on the wiki<BR>

and am having problems with make initialize-database. When prompted for user's database<BR>

password am using root's password for mysql. Here is what I get:<BR>

<BR>

Now creating a database for RT.<BR>

Creating mysql database rt3.<BR>

Now populating database schema.<BR>

Creating database schema.<BR>

Done setting up database schema.<BR>

Now inserting database ACLs<BR>

Done setting up database ACLs.<BR>

Now inserting RT core system objects<BR>

[Thu May 19 19:50:06 2005] [crit]: Connect Failed Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: YES)<BR>

 at //opt/rt3/sbin/rt-setup-database line 384<BR>

 (/opt/rt3/lib/RT.pm:285)<BR>

make: *** [initialize-database] Error 255<BR>

<BR>

I have modified the following entries in RT_SiteConfig.pm:<BR>

$rtname <fqdn of server><BR>

$DataBaseHost <''><BR>

$DataBaseRTHost <''><BR>

$DatabaseUser <root><BR>

$DatabasePassword <my password><BR>

<BR>

Permissions on RT_SiteCongig.pm are 550 root.rt<BR>

<BR>

Any assistance would be appreciated<BR>

<BR>

Steve Ingersoll<BR>

Nevada State Health Division<BR>

</FONT>

</P>


</BODY>

</HTML>