<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.2900.2627" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=410175222-01062005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>How is $NotifyActor set in your configs?  (By default, 
RT won't notify you about things you did, on the principle that if you did it 
you probably don't need to be told that it happened.)</FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=410175222-01062005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=410175222-01062005></SPAN> </DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=410175222-01062005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>--</FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=410175222-01062005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>Mark Roedel</FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=410175222-01062005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>Web Programmer / Analyst</FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=410175222-01062005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>LeTourneau University</FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=410175222-01062005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2></FONT></SPAN> </DIV><BR>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV class=OutlookMessageHeader lang=en-us dir=ltr align=left>
  <HR tabIndex=-1>
  <FONT face=Tahoma size=2><B>From:</B> rt-devel-bounces@lists.bestpractical.com 
  [mailto:rt-devel-bounces@lists.bestpractical.com] <B>On Behalf Of </B>Brookes, 
  Iris<BR><B>Sent:</B> Wednesday, June 01, 2005 1:58 PM<BR><B>To:</B> 
  rt-users@lists.bestpractical.com; 
  rt-devel@lists.bestpractical.com<BR><B>Subject:</B> [Rt-devel] moving a ticket 
  from queue to queue<BR><B>Importance:</B> High<BR></FONT><BR></DIV>
  <DIV></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=322114018-01062005>I'm new to RT and 
  would like some help. I'm using RT3.4.1 on Solaris. I have 4 queues ..... 
  issues, development, testing and implementation. I would like 
  to have notification when a ticket moves from queue to 
  queue. </SPAN></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
  class=322114018-01062005></SPAN></FONT> </DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=322114018-01062005>I have created the 
  corresponding 4 groups and 3 templates (development, testing, 
  implementation).  Here is the code for the development 
  template:</SPAN></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN 
  class=322114018-01062005></SPAN></FONT> </DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2><SPAN class=322114018-01062005>Subject: Ticket in 
  Development Queue with status: {$Transaction->NewValue}</SPAN></FONT></DIV>
  <DIV><FONT size=+0><SPAN class=322114018-01062005><FONT face=Arial 
  size=2>{$RT::WebURL}Ticket/Display.html?id={$Ticket->id}</FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2>Please take note that the above ticket is now in 
  the development queue and should be looked at immediately.</FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial size=2>{$Transaction->Content()}<BR></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial><FONT size=2>I have also created 3 scrips (<SPAN 
  class=322114018-01062005>development, testing, implementation). The scrip for 
  the development queue is as follow:</SPAN></FONT></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN class=322114018-01062005>Condition: 
  On Queue Change</SPAN></FONT></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN class=322114018-01062005>Action: 
  Notify AdminCcs</SPAN></FONT></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN class=322114018-01062005>Template: 
  (the above template)</SPAN></FONT></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN class=322114018-01062005>Stage: 
  TransactionCreate</SPAN></FONT></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 
  class=322114018-01062005></SPAN></FONT></FONT> </DIV>
  <DIV><FONT face=Arial><FONT size=+0><FONT size=2><SPAN 
  class=322114018-01062005>I tried moving a ticket from queue to queue but could 
  not get any email other than the original when the ticket was created. Can 
  anyone help me please?</SPAN></FONT></FONT><FONT size=2> <SPAN 
  class=322114018-01062005>Thanks in advance.</SPAN></FONT></FONT></DIV>
  <DIV><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 
  class=322114018-01062005></SPAN></FONT></FONT> </DIV>
  <DIV><FONT face=Arial><FONT size=2><SPAN 
  class=322114018-01062005></SPAN></FONT><FONT size=+0><FONT size=2><SPAN 
  class=322114018-01062005>Iris</SPAN></FONT></FONT></FONT></SPAN></FONT></DIV></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>