<br><font size=2 face="sans-serif">Hi all,</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">I am kindoff new to the RT system so
any suggestions for the following questions will be really helpful.<br>
</font>
<br><font size=2 face="sans-serif">1.There is the Tickets table and it
has dates "start" ,"started" and "created "
date. What is the difference between the three. </font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">2. In our system RT installed and it
works fine, problem is when a ticket is "open"  the resolved
date is 1/1/1970. When the ticket is resolved, the resolved date is set
to the time and date when it was resolved. What is happening in our system
is that this resolved date is set to 1/1/1970 especially for new users.
IS there some condition somewhere which is doing this.</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"><br>
<br>
Regards,<br>
Ahalya Nathan<br>
Senior Programmer / Analyst<br>
Information Technology, Metropolitan Utilities District <br>
(402) 449-8218 phone<br>
(402) 449-8131 fax<br>
ahalya_nathan@mudnebr.com</font>