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<div class=Section1>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'>I have one question about the ticket.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'><o:p> </o:p></span></font></p>

<table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width="100%"
 style='width:100.0%;mso-cellspacing:0cm'>
 <tr style='mso-yfti-irow:0'>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><b><font size=2
  color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;
  color:#333333;font-weight:bold'><o:p> </o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><span class=SpellE><b><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'>Assunto</span></font></b></span><b><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'><o:p></o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><span class=SpellE><b><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'>Prioridade</span></font></b></span><b><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'><o:p></o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><span class=SpellE><b><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'>Fila</span></font></b></span><b><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'><o:p></o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><span class=SpellE><b><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'>Estado</span></font></b></span><b><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'><o:p></o:p></span></font></b></p>
  </td>
 </tr>
 <tr style='mso-yfti-irow:1'>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><b><font size=2
  color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;
  color:#333333;font-weight:bold'><a
  href="http://172.16.8.31/Ticket/Display.html?id=188">188</a><o:p></o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><b><font size=2
  color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;
  color:#333333;font-weight:bold'><a
  href="http://172.16.8.31/Ticket/Display.html?id=188">(No subject)</a><o:p></o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><b><font size=2
  color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;
  color:#333333;font-weight:bold'>0<o:p></o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><b><font size=2
  color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;
  color:#333333;font-weight:bold'>ATSBR\Helpdesk<o:p></o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><em><b><i><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'>(pending other
  Collection)</span></font></i></b></em><b><font size=2 color="#333333"
  face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;color:#333333;
  font-weight:bold'><o:p></o:p></span></font></b></p>
  </td>
 </tr>
 <tr style='mso-yfti-irow:2;mso-yfti-lastrow:yes'>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><b><font size=2
  color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;
  color:#333333;font-weight:bold'><o:p> </o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><b><font size=2
  color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;
  color:#333333;font-weight:bold'><o:p> </o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><b><font size=2
  color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;
  color:#333333;font-weight:bold'><o:p> </o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><b><font size=2
  color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;font-family:Helvetica;
  color:#333333;font-weight:bold'><o:p> </o:p></span></font></b></p>
  </td>
  <td nowrap bgcolor="#CCCCCC" style='background:#CCCCCC;padding:.75pt 6.0pt .75pt 6.0pt'>
  <p class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><em><b><i><font
  size=2 color="#333333" face=Helvetica><span style='font-size:9.5pt;
  font-family:Helvetica;color:#333333;font-weight:bold'><o:p> </o:p></span></font></i></b></em></p>
  </td>
 </tr>
</table>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'><span style='mso-tab-count:13'>                                                                                                                                                            </span><span
style='mso-tab-count:1'>            </span><span style='mso-tab-count:1'>            </span>What
is this (pending other collection)???<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:36.0pt'><font size=2 face=Arial><span
lang=PT-BR style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;mso-ansi-language:PT-BR'>Best
regards,<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal style='margin-left:36.0pt'><font size=2 face=Arial><span
lang=PT-BR style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;mso-ansi-language:PT-BR'><br>
Rodrigo<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Arial><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Arial'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span lang=PT-BR
style='font-size:12.0pt;mso-ansi-language:PT-BR'><o:p> </o:p></span></font></p>

</div>

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