<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.2900.2668" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=708325522-20092005><FONT face=Arial size=2>Hello
all,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=708325522-20092005><FONT face=Arial
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=708325522-20092005><FONT face=Arial size=2>I could not find
either in the list archives, wiki or the fine RT Essentials book how to disable
or hide RT_System messages in the ticket history. Is this possible? We've
implemented RT for non-technical users and many are confused by those messages.
It would declutter the history display which is always good.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=708325522-20092005><FONT face=Arial
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=708325522-20092005><FONT face=Arial
size=2>Cheers,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=708325522-20092005><FONT face=Arial
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=708325522-20092005><FONT face=Arial
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=708325522-20092005><FONT face=Arial
size=2>Jonathan</FONT></SPAN></DIV><BR>
<font face=Arial size=1>
-------------------- <br>
Ce courrier électronique confidentiel peut être protégé par le secret professionnel et est à l'usage exclusif du destinataire ci-dessus. Toute autre personne est par les présentes avisée qu'il lui est strictement interdit de le diffuser, le distribuer ou le reproduire. Si le destinataire ne peut être joint ou vous est inconnu, veuillez nous en informer sur-le-champ par téléphone au 1-800-461-3377 et détruire ce message et toute copie de celui-ci. Merci. <br>
-------------------- <br>
This confidential e-mail message may be privileged and is intended for the exclusive use of the addressee. Any other person is strictly prohibited from disclosing, distributing or reproducing it. If the addressee cannot be reached or is unknown to you, please inform us immediately by telephone at 1-800-461-3377 and delete this e-mail message and destroy all copies. Thank you.
</font>
<BR></BODY></HTML>