On 11/2/05, <b class="gmail_sendername">Stephen Turner</b> <<a href="mailto:sturner@mit.edu">sturner@mit.edu</a>> wrote:<div><span class="gmail_quote"></span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<span class="q">

<font size="3">At Wednesday 11/2/2005 12:35 PM, Shaun T. Erickson
wrote:<br>
<blockquote type="cite" cite="http://">Your reply got me thinking ...
so I sent a ticket in from an account other than my own. I'm able to
reply to it just fine, from within RT. So why is it that I seem to only
not be able to reply to tickets I create via email?<br>
-- <br>
        -ste </blockquote></font><br></span>
With the notify actor setting of 0, RT won't send mail to the 'actor' -
the thinking is that you've made the update so you don't need to be
notified of the update. You can, of course change the setting to 1 in
which case you will get the mail. Does that answer your
question?<br><br>
This has caused confusion for some of our users who aren't aware of this
feature and expect to see mail. We are about to introduce a user
preference that controls this so that the individual can choose what
behavior they want.<br><br>
Steve<br>



</blockquote></div><br><br clear="all">That is exactly what the "problem" was. I didn't expect it to try and out-smart me. :) Thanks!<br>-- <br>        -ste