<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
  <title></title>
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
AHHHHHHHHHHHHHH, that's music to my ears. I have to say that in 2
generations of Data Processing I really feel the RT system is extremely
robust and flexible. I've been working with PeopleSoft for the last 7
years and I've never seen such lazy programming. Their NEW 8.8 doesn't
even bother to alphabatize(sp) the menu listings (so I guess newbies
have to hunt and peck forever until the "LEARN: the system). The RT
authors, on the other hand, really seemed to have tried to do some
common thinking for the users (like pre-filling the Query when going
there from a queue). <br>
<br>
Kenn<br>
<br>
Jesse Vincent wrote:<br>
<blockquote cite="mid20051118181607.GT9217@bestpractical.com"
 type="cite">
  <pre wrap="">

On Fri, Nov 18, 2005 at 10:07:51AM -0800, Ken Crocker wrote:
  </pre>
  <blockquote type="cite">
    <pre wrap="">I don't know about anyone elese, but I've never, in 35 years in this 
business, heard of keeping track of work in minutes. Even Microsoft 
Project only goes as low as 1/4 hours. Is there anyway we can get the RT 
masters to change the time fields to hours and also calculate time 
estimated minus time worked giving time left? It seems like a small 
thing but it really would make sense. Just a suggestion (don't want to 
offend anyone's sensitivities). Thanks.
    </pre>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><!---->
It's really a mistake that the field granularity isn't in seconds. Do
note that RT gets used in a lot of scenarios that aren't project
management. Even scenarios where some of the actors are automated
agents.  

But have a look at RT 3.5, where we give you your choice of minutes and
hours ;)

Jesse

(FWIW It seems fairly common in the legal profession to bill in increments
of hundredths of an hour.)


  </pre>
  <blockquote type="cite">
    <pre wrap="">Kenn
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:KFCrocker@lbl.gov">KFCrocker@lbl.gov</a>
_______________________________________________
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users">http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman/listinfo/rt-users</a>

Be sure to check out the RT Wiki at <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://wiki.bestpractical.com">http://wiki.bestpractical.com</a>

Download a free sample chapter of RT Essentials from O'Reilly Media at 
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://rtbook.bestpractical.com">http://rtbook.bestpractical.com</a>

WE'RE COMING TO YOUR TOWN SOON - RT Training in Amsterdam, Boston and
San Francisco - Find out more at 
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://bestpractical.com/services/training.html">http://bestpractical.com/services/training.html</a>

    </pre>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><!---->
  </pre>
</blockquote>
</body>
</html>