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<div class=Section1>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>Hi,<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>I am running RT 2.0.15 on Red Hat 9. Request Tracker is
not able to generate the ticket when I am sending the mail to the RT. I have
tried generating tickets through web interface and which is working fine. Below
mentioned is the log of maillog for your reference. If somebody knows the
answer for this problem, please help me.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>Extract from the maillog:<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><i><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana;font-style:italic'>Jan 24 18:56:23 bafl-9 sendmail[5686]:
k0ODQ3pK005685: to="/opt/rt2/bin/rt-mailgate --queue rt --action
correspond", ctladdr=<rt@bajajfinance.co.in> (8/0), delay=00:00:00,
xdelay=00:00:00, mailer=*file*, pri=31287, dsn=5.0.0, stat=Can't create output<o:p></o:p></span></font></i></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'><o:p> </o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>Thanks,<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'>Prasad Deshpande<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Verdana'> <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>

</div>

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