
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 TRANSITIONAL//EN">

<HTML>

<HEAD>

  <META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; CHARSET=UTF-8">

  <META NAME="GENERATOR" CONTENT="GtkHTML/3.3.2">

</HEAD>

<BODY>

Hello,<BR>

<BR>

I have created a number of custom fields, and assigned them to a queue.  When a system admistrator (e.g. privileged user) creates a ticket, they can see and set these fields.  However, when an end-user ("Let this user access RT" level) logs in and creates a ticket in the same queue, they do not see the custom fields.<BR>

<BR>

I have tried setting permissions on the "Everyone" group (Configuration -> Global -> Group Rights), such as AssignCustomField, ModifyCustomField, and SeeCustomField, but none of these permissions made a difference.<BR>

<BR>

How can I make my custom fields visible and settable (but not later editable) to end-users of our system?<BR>

<BR>

Thank you,<BR>

Vance Vagell

</BODY>

</HTML>