<font style="font-family: arial,helvetica,sans-serif;" size="2"><p
style="margin:0;"><br />Hello all,</p><p style="margin:0;">first of all
we're happily using RT for almost a year. It's a great tool!</p><p
style="margin:0;">We are using RT 3.0.12 on freebsd and mysql.</p><p
style="margin:0;" /><p style="margin:0;">The following task is not
trivial to solve for me:</p><p style="margin:0;" /><p
style="margin:0;">- different groups (think of companies) of RT-user 
are using one Queue (HW-specific)</p><p style="margin:0;">- all user
could see all Tickets in that queue (Queue.groupright.showTicket)</p><p
style="margin:0;">- now only groups should see Tickets of their group,
but no longer see Tickets of other groups or user in that queue.</p><p
style="margin:0;">- disabling of showTicket went fine: users are not
able to see tickets of other users. That's ok. Via role.CC:showTicket 
and role.Owner:showTicket they also see Tickets, in which they are
mentioned as CC:<br />So far it's fine.<br /><br />But how can I make it
possible, that users see Tickets of other users in their
company-group?</p><p style="margin:0;" /><p style="margin:0;">Thank you
for help,</p><p style="margin:0;">Olaf Hamann</p><p style="margin:0;"
/><p style="margin:0;"><br /><br /></p></font>