
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 TRANSITIONAL//EN">

<HTML>

<HEAD>

  <META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; CHARSET=UTF-8">

  <META NAME="GENERATOR" CONTENT="GtkHTML/3.3.2">

</HEAD>

<BODY>

Hello,<BR>

<BR>

While I have been able to create custom which our administrators can use to set information about a ticket, end-users do not see these fields when they create new tickets.  For example, I would like end-users to set their operating system and Java version when they create a ticket.<BR>

<BR>

When I say "end-user" I am talking about users of the "Let this user access RT" level (from the user admin panel).<BR>

<BR>

Are there some permissions I need to change, perhaps on the Everyone group?<BR>

<BR>

Thank you for your help,<BR>

Vance

</BODY>

</HTML>