Hi,<br><br><b><i>Ruslan Zakirov <ruslan.zakirov@gmail.com></i></b> wrote:<blockquote class="replbq" style="border-left: 2px solid rgb(16, 16, 255); margin-left: 5px; padding-left: 5px;"> On 3/23/06, Bill Gurley <gurley @ion.chem.utk.edu=""> wrote:<br><br>> Here is the problem that I am concerned about:  Suppose user Joe Blow is<br>> in LDAP and is a valid RT user with the email address<br>> blow@host.server.domain.com.  But that person also has a corporate email<br>> alias joe_blow@domain.com.  If Joe receives an email from the RT system<br>> and then chooses to Reply to it, the RT system will bounce the message<br>> unless he is using the correct From address of blow@server.domain.com.<br>> If he uses the shorter alias as his From address, it will bounce.  In<br>> this case, it is not desirable (is it?) to autocreate a different user,<br>> since Joe Blow is already a valid user with one of these email<br>> addresses.  In other words, even if the
 autocreate was working, I<br>> wouldn't want to duplicate this person in RT.<br>><br>> Comments?<br></gurley></blockquote>Here's my situation. I don't know it this relates to you..<br> We have a qmail-ldap setup with users having email addresses in user@anotherdomain.com... Now the users of RT has a corporate email addresses in the format user@corporate.com as well as that of user@anotherdomain.com<br> <br> So in RT_SiteConfig.pm I just set the LDAPAttrMap into<br> 'EmailAddress' => 'mailAlternateAddress', <br> <br> In ldap, users have:<br> mail: user@anotherdomain.com<br> mailAlternateAddress: user@corporate.com<br> <br> <br> Now user's will not have problems sending or creating tickets using their @corporate.com addresses since this is the mail address recognized by RT.<br> <br> <br> Good luck!<br> -jay<br> <br> <br> <br> <br> <br> <br><p>
                <hr size=1>Yahoo! Messenger with Voice. <a href="http://us.rd.yahoo.com/mail_us/taglines/postman1/*http://us.rd.yahoo.com/evt=39663/*http://voice.yahoo.com">Make PC-to-Phone Calls</a> to the US (and 30+ countries) for 2¢/min or less.