<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.2900.2802" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial size=2>Hi 
Guys,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial size=2>I hope this isn't a 
stupid question, I'm new to RT and I've been looking into this for a little 
while but havent found any info.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial size=2>I am using a few 
queues for users without e-mail, they use RT to track what work they have 
outsourced to another company.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial size=2>For this, they have 
a whole bunch of selectable custom fields in their new ticket creation. However, 
they don't use the e-mail  "requestors, admin cc and cc" fields, and the 
"Subject" is really their "Job number"</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial size=2>I am wondering how 
easy it is for me to change this new ticket creation window for that queue to 
remove things I don't need?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial size=2>If someone is able 
to point me in the right direction for this information it would be great. I 
know I can pay someone to do it for me, but I'm really interested in learning 
:)</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial size=2>Thanks 
guys,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=208265500-03042006><FONT face=Arial 
size=2>Anthony</FONT></SPAN></DIV></BODY></HTML>