<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD><TITLE>Message</TITLE>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 7.00.5112.0" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial size=2>When I create a new 
ticket in RT, an email is sent the address specified in the ticket.  The 
problem is the FROM address in the email is not the rt address.  It is <A 
href="mailto:apache@upsilon">apache@upsilon</A>.  Here's some 
background</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial size=2>rt is on hostname 
rhel</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial size=2>upsilon is an ms 
exchange 2000 server (our primary internal mail server)</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial size=2>Why would the email 
show up as form <A 
href="mailto:apache@upsilon.domain.name">apache@upsilon.domain.name</A> 
(domain.name is our internal DNS domain name)</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial size=2>My /etc/hosts file 
contians this:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial 
size=2>127.0.0.1               
rhel rhel.servers.ci.keene.nh.us localhost.localdomain 
localhost</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial size=2>my /etc/aliases file 
contains this:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial size=2># RT Aliases<BR>rt: 
"|/etc/smrsh/rt-mailgate --queue unassigned --action correspond --url <A 
href="http://rhel/">http://rhel/</A>"<BR>rt-comment: "|/etc/smrsh/rt-mailgate 
--queue unassigned --action comment --url <A 
href="http://rhel/">http://rhel/</A>"</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial 
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=124150613-07042006><FONT face=Arial size=2>What I have done 
wrong?  Any ideas?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV align=left><FONT face=Arial size=2>Thanks</FONT></DIV>
<DIV align=left><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV align=left><FONT face=Arial size=2>-Mike M</FONT></DIV>
<DIV> </DIV></BODY></HTML>